改革開放30年電信產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了飛速發(fā)展,取得了令人矚目的成就,已成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入21世紀(jì),電信固定業(yè)務(wù)增長減慢,移動業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展,移動業(yè)務(wù)對固網(wǎng)業(yè)務(wù)的替代作用日趨明顯。隨著3G通信時代的到來,移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐漸成為各運營商經(jīng)營的新亮點和收入的主力軍。由于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,業(yè)務(wù)種類繁多,各業(yè)務(wù)特點差異較大,使得對其管理的難度隨之增大。目前各電信運營商對其地市公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)績效的考核仍然沿用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)績效評價的方式,通過制定業(yè)務(wù)KPI,輔以各種業(yè)務(wù)的具體指標(biāo),由業(yè)務(wù)人員依靠個人經(jīng)驗進(jìn)行評價。這種評價方式存在的主要問題是評價指標(biāo)不全面、評價過程較主觀和難以找到業(yè)務(wù)的本質(zhì)問題。針對這些問題,本文依據(jù)GE矩陣的思想,構(gòu)建地市公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)績效評價指標(biāo)體系,并提出基于主成分分析的指標(biāo)評價方法。該評價體系不僅豐富了績效評價理論研究的深度和廣度,也為地市公司提供了一個科學(xué)合理且可操作性較強的業(yè)務(wù)績效評價方法。首先,通過實際調(diào)研和閱讀電信行業(yè)相關(guān)文獻(xiàn),總結(jié)出目前電信業(yè)地市公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)績效評價方式存在的主要問題,闡明本研究的重要性及研究意義。其次,通過回顧國內(nèi)外企業(yè)績效評價理論的研究... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)生命周期

48圖 4-1 彩信綜合評價矩陣圖 4-1 我們可以看到位于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)都是中等（跟隨區(qū)）的地市最多，有 7 個。處于這個區(qū)域的地市州彩信發(fā)展與經(jīng)濟(jì)環(huán)境基本一致，可以展市場調(diào)查，挖掘潛在客戶，推動彩信業(yè)務(wù)發(fā)展。位于領(lǐng)先區(qū)的地市有 2 個 DY 和 LIAS，業(yè)務(wù)特征為經(jīng)濟(jì)環(huán)境好，彩信業(yè)務(wù)展也好的地市。彩信業(yè)務(wù)為這些地市的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，可以采取重點投入，保持其續(xù)高速發(fā)展的策略。位于落后區(qū)的僅有 BZ 一個地市，業(yè)務(wù)特征為經(jīng)濟(jì)環(huán)境和彩信業(yè)務(wù)發(fā)展都可以采取培育市場，做好長期培養(yǎng)的準(zhǔn)備。位于潛力區(qū)的有 MY、YB 和 LES 三個地市，業(yè)務(wù)特征為經(jīng)濟(jì)環(huán)境好彩信務(wù)發(fā)展低�？梢哉归_業(yè)務(wù)調(diào)查，分析地市客戶對彩信的消費行為和消費需求，展相應(yīng)的營銷活動，擴大市場需求，促進(jìn)彩信業(yè)務(wù)發(fā)展。位于培養(yǎng)區(qū)的有 ZY 和 GA 兩個地市，業(yè)務(wù)特征為經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般，但彩信


本文編號：2951440