隨著市場對于個性化、應用型信息服務需求的增加,電信的傳統(tǒng)的“網(wǎng)絡運營商——用戶”的產(chǎn)業(yè)價值鏈,正在向“基礎網(wǎng)絡運營商——增值業(yè)務供應商——用戶”的新型產(chǎn)業(yè)價值鏈轉變。在現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺上如何更多地增加電信的ARPU值,電信增值業(yè)務呈現(xiàn)了它越來越重要的地位。論文運用灰色系統(tǒng)的方法,分析影響南通電信增值業(yè)務的各種因素,比較南通電信分公司的增值業(yè)務在江蘇省同類型公司的地位。論文以價值鏈理論為基礎,結合價值鏈、服務營銷理論,探討南通電信增值業(yè)發(fā)展過程中運作模式和利益增長點,挖掘南通電信增值業(yè)務運營商、網(wǎng)絡運營商和用戶之間形成多贏局面的發(fā)展態(tài)勢和潛力。在上面理論分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基礎上,為南通電信增值業(yè)務發(fā)展的市場定位、市場細分提供了理論指導,并在此基礎上描繪了南通電信增值業(yè)務價值提升的前景。 

【文章來源】：南京理工大學江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究主要內容
    1.4 研究方法
2 相關理論綜述
    2.1 價值鏈理論
    2.2 服務營銷理論
    2.3 增值業(yè)務研究成果綜述
3 南通電信增值業(yè)務分析
    3.1 南通電信增值業(yè)務現(xiàn)狀
    3.2 灰色關聯(lián)分析方法
    3.3 南通電信分公司增值業(yè)務地位分析
    3.4 南通電信分公司增值業(yè)務構成分析
    3.5 南通電信增值業(yè)務領域存在的問題
4 南通電信增值業(yè)務的價值鏈分析
    4.1 價值鏈存在的主要問題
    4.2 南通電信增值業(yè)務的價值鏈構成
    4.3 價值鏈之間的關系分析
    4.4 南通電信價值鏈的增值環(huán)節(jié)分析
5 南通電信增值業(yè)務的發(fā)展對策
    5.1 價值鏈的延伸和整合
    5.2 增值業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新
    5.3 增值業(yè)務的服務營銷
    5.4 增值業(yè)務客戶關系管理
    5.5 南通電信增值業(yè)務價值的提升
結論
致謝
參考文獻


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：2920130