近年來(lái),伴隨通信行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,客戶特別是集團(tuán)客戶對(duì)通信行業(yè)的需求出現(xiàn)了與以往不同的趨勢(shì)。為客戶提供以其行業(yè)為背景的行業(yè)應(yīng)用解決方案,成為了通信行業(yè)集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)中的發(fā)展方向。同時(shí),日益激烈的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),也對(duì)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)方式,提高集團(tuán)客戶市場(chǎng)占有率提出了挑戰(zhàn)。這一趨勢(shì)對(duì)通信業(yè)集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)提出了新的需求,為此,傳統(tǒng)的集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)組織和方式必將為之發(fā)生變化。如何建立高質(zhì)高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),并對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作成績(jī)作出客觀有效的評(píng)價(jià),以促進(jìn)其集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展,已成為當(dāng)前通信運(yùn)營(yíng)商必須要面對(duì)的重要問(wèn)題之本文以四川聯(lián)通集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為研究分析藍(lán)本,在對(duì)目前通信企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、績(jī)效管理情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,對(duì)通信企業(yè)集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)等矩陣式營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理問(wèn)題進(jìn)行研究分析,提出應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)提出綜合型激勵(lì)機(jī)制的建立,在集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的促進(jìn)作用,對(duì)以績(jī)效管理為基本管理手段的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成也具有積極意義。本文通過(guò)具體案例的研究,最終得出關(guān)于在通信行業(yè)集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中績(jī)效管理的具有參考意義的解決方案,并對(duì)該方案能在相類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)組織管理中的借鑒作用進(jìn)行簡(jiǎn)述。 

【文章來(lái)源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：48 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

1-1不滿意率分因素柱狀圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：2914333