隨著電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,傳統(tǒng)固定話務(wù)量被移動(dòng)電話嚴(yán)重分流。中國(guó)電信為了迅速適應(yīng)這一變化,提出了向世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。而號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)則是中國(guó)電信提出的轉(zhuǎn)型標(biāo)志性業(yè)務(wù)之一。以SL公司為研究對(duì)象,運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論和工具,并充分與電信實(shí)際情況相結(jié)合。先從介紹SL公司和號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)入手,然后通過對(duì)目前業(yè)務(wù)推廣現(xiàn)狀分析,找出了SL公司在號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展中面臨的五個(gè)方面的問題:一是業(yè)務(wù)定位模糊:二是信息內(nèi)容匱乏且不準(zhǔn)確;三是資源分散且浪費(fèi):四是農(nóng)村市場(chǎng)被忽視:五是宣傳促銷手段單一,并對(duì)這些問題的成因進(jìn)行了深入剖析,接著針對(duì)性的設(shè)計(jì)了SL公司號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的六大營(yíng)銷策略:媒體經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品組合策略、信息采集策略、資源整合策略、組合定價(jià)策略和營(yíng)銷傳播策略,再?gòu)慕M織架構(gòu)和人員調(diào)整、創(chuàng)新機(jī)制、資源整合、傳播促銷四大措施來保證營(yíng)銷策略的真正實(shí)施,最后通過完善績(jī)效評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防范措施,從而確保SL公司號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。通過分析評(píng)估,所提出的營(yíng)銷策略、實(shí)施措施和績(jī)效評(píng)估,不但能夠解決SL公司號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的現(xiàn)實(shí)問題,打破業(yè)務(wù)發(fā)展滯緩的困境,而且更能保障該業(yè)務(wù)持續(xù)... 

【文章來源】：西北大學(xué)陜西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：77 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

電信業(yè)務(wù)BCG矩陣

場(chǎng)增長(zhǎng)空間很大，應(yīng)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)水平，調(diào)整策略，加快投資與發(fā)展，爭(zhēng)取培養(yǎng)成明星業(yè)務(wù)，為公司收入做出貢獻(xiàn)。從產(chǎn)品的生命周期來看，號(hào)碼百事通產(chǎn)品處于哪個(gè)階段?具體如圖3一3所示。導(dǎo)導(dǎo)入期 期成長(zhǎng)期 期成熟期 期衰退期 期 (((((:礦 礦一， \\\\肖售額 額222長(zhǎng) 長(zhǎng)夕鉚腳盡盡----一、 ___氣、、、、、、、、、、、、 、 、 、俐潤(rùn) 潤(rùn)，，，二吮獷奮r‘ ‘ ‘ ‘ ‘圖3一3號(hào)碼百事通產(chǎn)品生命周期從上圖可以看出，號(hào)碼百事通產(chǎn)品正處于從導(dǎo)入期到成長(zhǎng)期的過渡，具有很大的市場(chǎng)前景。通過以上分析可以看出，號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)具有廣闊的市場(chǎng)前景和巨大的發(fā)展?jié)摿�。b.前向客戶需求從2007年省公司委托廣州豪森威市場(chǎng)研究有限公司對(duì)SL公司的用戶調(diào)查問卷來看(見表3一2和如圖3一4(a)和3一4(b)所示)，人們對(duì)號(hào)碼百事通的認(rèn)知度和使用率大幅提升。‘2�！�

2SL公司號(hào)碼百事通的認(rèn)知率和使月率調(diào)查問卷。·、~事通認(rèn)知二·對(duì)號(hào)碼百事通使用，、叔、聽說過1口斤說過’調(diào):樣本’、。、，吏、過過!!!!!年「戶!。1.::931916.4:094:1。:、900000一一一一{{{{{{905554‘‘’!lllllll末期一238丁月2548123907777777L}一，期期7477787444{{{30333{{{{{{{{{1622…1318888888{{{{{115222}}}54222生乒才乏期}486666616381096666666資料來源:A省電信顧客滿意度調(diào)研報(bào)告(2007年末期少號(hào)碼百事通認(rèn)知率三期對(duì)比

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：2908959