長(zhǎng)久以來(lái),電信業(yè)內(nèi)并沒(méi)有產(chǎn)品的概念。在面對(duì)客戶時(shí),提到的都是“業(yè)務(wù)”這個(gè)名詞,這是由傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)造成的。傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈只存在著三個(gè)環(huán)節(jié):設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和最終用戶。而且,這階段的產(chǎn)品主要是語(yǔ)音產(chǎn)品,相對(duì)簡(jiǎn)單,并且完全依附于網(wǎng)絡(luò),全部的產(chǎn)品都由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)自提供。在這種情況下,業(yè)務(wù)在一定程度上是可以代表產(chǎn)品。隨著電信業(yè)的發(fā)展,電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈開(kāi)始變得越來(lái)越復(fù)雜,運(yùn)營(yíng)商不再是產(chǎn)品的唯一提供方,業(yè)務(wù)也不再能夠代表產(chǎn)品。同時(shí),運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下,明確電信產(chǎn)品的概念就十分必要了。本文主要做了以下幾方面的工作:(1)、對(duì)相關(guān)論文中關(guān)于電信產(chǎn)品的定義以及電信業(yè)內(nèi)不同實(shí)體關(guān)于電信產(chǎn)品的定義進(jìn)行了綜述。通過(guò)綜述發(fā)現(xiàn),目前關(guān)于電信產(chǎn)品并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),但是所有的定義都將電信業(yè)務(wù)看作是電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)。(2)、從基礎(chǔ)、組成和用途三個(gè)方面對(duì)電信產(chǎn)品概念進(jìn)行了闡述,指出電信產(chǎn)品是以電信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的,借助電信業(yè)務(wù)提供給用戶的信息產(chǎn)品和電信服務(wù)的混合體,能夠滿足消費(fèi)者的共享和(或)體驗(yàn)需求。(3)、利用馬克·E·佩里對(duì)產(chǎn)品屬性的分類,對(duì)電信產(chǎn)品的屬性進(jìn)行了說(shuō)... 

【文章來(lái)源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：71 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

我國(guó)電信業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)階段

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]旅游產(chǎn)品定義辨析[J]. 任朝旺,譚笑.  河北大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2006(06)
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[10]電信服務(wù)產(chǎn)品化的應(yīng)用和管理探討[J]. 葉云.  通信世界. 2003(07)

碩士論文
[1]產(chǎn)品屬性分析方法及其應(yīng)用[D]. 鄭璐.西南交通大學(xué) 2005
[2]服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究[D]. 石瑩.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2002



本文編號(hào)：2908048