中國移動成立10年來,伴隨中國總體經(jīng)濟不斷增長的良好態(tài)勢,公司邁入快速發(fā)展的時期,并成為全球規(guī)模最大的電信運營企業(yè)。電信重組與3G牌照的發(fā)放,使運營商之間的競爭日趨激烈,而2009年1月,電信行業(yè)進入了全業(yè)務(wù)運營時代,標志著競爭的全面鋪開。 市場競爭的加劇及由此而來的快速變革,對中國移動員工的身心素質(zhì)、知識技能等提出了更高要求,同時也對員工心理層面造成了不同程度負面的影響。中國移動通信集團吉林有限公司(以下簡稱“吉林移動”)員工也不同程度存在著眾多沖撞潛因,組織變革期間出現(xiàn)的工作壓力增加,角色沖突、工作與生活失衡等,對員工成長與組織發(fā)展已形成了一定的障礙。在這樣的大環(huán)境之下,如何緩解員工壓力,提高員工身心健康水平,提高員工的壓力應(yīng)對技能,已成為當(dāng)今吉林移動人力資源管理工作中的一項重要研究課題。 員工幫助計劃(Employee Assistance Programs,簡稱EAP),始于美國19世紀70年代,是組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)、長期的服務(wù)項目,作為企業(yè)對員工的支持與福利,被眾多國外企業(yè)所推行。其目的是幫助員工解決健康、經(jīng)濟、心理及社會等困擾。EAP經(jīng)過國內(nèi)外眾多理論研究與企業(yè)實踐的驗證,被認為能夠有效幫助員工緩解負面情緒狀態(tài),改善不良行為模式,提升員工心理資本,并進一步促進企業(yè)和諧穩(wěn)定,提高組織生產(chǎn)績效。本文選取吉林移動EAP試點單位作為研究對象,關(guān)注管理情境中影響員工身心健康及工作績效的主要心理要素,以此為基礎(chǔ),探索適用于吉林移動的EAP實施模式。 本文緊密聯(lián)系吉林移動的組織氛圍、管理制度、員工壓力現(xiàn)狀等實際,在吉林移動試點單位員工心理健康調(diào)查及壓力因素分析研究的基礎(chǔ)上,開展EAP設(shè)計與實施研究,探討了適用于吉林移動的員工關(guān)愛工作實施方案,提出了完整的EAP實施對策。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F272.92;F626
【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
第1章 研究背景及意義
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
第2章 員工幫助計劃（EAP）相關(guān)理論概述
    2.1 員工幫助計劃（EAP）的涵義
    2.2 員工幫助計劃（EAP）的內(nèi)容
    2.3 員工幫助計劃（EAP）的發(fā)展歷程
第3章 吉林移動試點單位員工心理調(diào)查
    3.1 試點單位員工心理調(diào)查方案
    3.2 試點單位員工調(diào)查結(jié)果
    3.3 吉林移動員工重點心理要素分析
第4章 吉林移動EAP 試點項目方案實施效果與經(jīng)驗
    4.1 EAP 試點項目初步成效
    4.2 EAP 試點項目經(jīng)驗總結(jié)
第5章 吉林移動EAP 推廣應(yīng)用方案的設(shè)計與項目管理實施計劃
    5.1 EAP 需求確定
    5.2 EAP 項目意義
    5.3 項目實施目標
    5.4 EAP 方案設(shè)計
結(jié)論
參考文獻
個人簡介
致謝

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本文編號：2881969