知識管理簡單來說是指幫助人們對擁有的知識進行反思,幫助和發(fā)展支持人們進行知識交流的技術和企業(yè)內部結構,并幫助人們獲得知識來源,促進他們之間進行知識的交流的一種管理理念。近些年,我國的知識管理研究領域十分活躍,人們在各個領域均嘗試將知識管理的理念應用于實踐操作。電信領域也不例外,無疑利用知識管理推進企業(yè)發(fā)展是一個契機�，F(xiàn)今電信企業(yè)系統(tǒng)支撐維護工作成為了企業(yè)間衡量強弱的一種標準。那么,基于知識管理的電信企業(yè)維護研究就提上了日程。吉林省的電信企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展在全國縱向比較中處于劣勢。所以有必要對吉林省的電信企業(yè)做研究,為企業(yè)進一步發(fā)展作出貢獻。文章選取電信企業(yè)維護工作中的無線網(wǎng)絡維護專業(yè)方面進行論述。 本文先對國內外的知識管理現(xiàn)狀作出分析,進而分析國內電信業(yè)的無線維護現(xiàn)狀及吉林省的現(xiàn)狀,找出共性及不同點,并提出基于知識管理的維護策略。然后對建立指標評價體系,對此體系進行評價。最后作者經(jīng)過企業(yè)實際考察得出結論,指出知識管理在吉林省電信企業(yè)無線網(wǎng)絡維護的管理工作中起到了切實的作用,而且是吉林省電信企業(yè)維護支撐管理工作的長久之計。 另外,本文在現(xiàn)有研究工作的基礎上,指出了其中存在的不足之處,并探討了在未來的研究工作中的改進方向。
【學位單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2008
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

知識使用需要信息檢索、群件技術等。圖2-1Compaq 公司在實施知識管理時，將整個路徑分為四大階段，即知識收集、知識共享、知識利用以及知識拓展，在每個階段都有相應支撐技術，這也可視

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【引證文獻】

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1 何振華;TD-SCDMA網(wǎng)絡維護支持項目流程管理和優(yōu)化的研究與實踐[D];清華大學;2009年

本文編號：2871137