在紛繁復(fù)雜的移動通信市場競爭中,價格競爭曾經(jīng)被奉為法寶。各個通信運(yùn)營商曾經(jīng)為了競爭而大打價格戰(zhàn),但經(jīng)過一系列的價格戰(zhàn)之后,運(yùn)營商們漸漸地認(rèn)識到了價格戰(zhàn)的危害,開始走出價格戰(zhàn)的漩渦,逐步轉(zhuǎn)向品牌競爭。因此,目前電信業(yè)的競爭已從原來簡單的價格競爭轉(zhuǎn)換為包含品牌、服務(wù)在內(nèi)的綜合競爭。隨著電信業(yè)的不斷快速發(fā)展,電信市場的競爭日趨白熱化,在消費(fèi)電信產(chǎn)品時,廣大的消費(fèi)者有了更多的選擇權(quán),如何建立客戶對電信品牌的忠誠,提高電信品牌的核心競爭力,成為山東聯(lián)通等電信企業(yè)不得不考慮的重要課題。 本文以品牌、競爭優(yōu)勢、核心競爭力和品牌競爭力理論為出發(fā)點(diǎn),在綜合分析電信業(yè)基本特征及競爭特點(diǎn)、移動通信行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,通過對山東聯(lián)通品牌發(fā)展歷程、與競爭對手品牌的深入比較分析,挖掘出山東聯(lián)通在品牌建設(shè)及管理上存在的問題和不足,構(gòu)建了山東聯(lián)通品牌競爭力提升策略模型,從戰(zhàn)略規(guī)劃層面和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面分別提出了五大戰(zhàn)略方向和六大競爭策略,并對下一步移動通信品牌未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行了展望。
【學(xué)位單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

月凈增超過567萬戶;根據(jù)中國聯(lián)通公布的年報數(shù)據(jù)，截至2007年底中國聯(lián)通移動電話用戶總數(shù)達(dá)1.625億戶，全年凈增1825萬戶。全國歷年以及未來幾年移動用戶數(shù)和增長率預(yù)測見圖3一2。

心”的營銷模式，向“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的營銷模式轉(zhuǎn)變。 4.2.2山東聯(lián)通現(xiàn)有品牌體系、品牌標(biāo)識(圖4一1)chon。番Un畝COm中國聯(lián)通圖4一l聯(lián)通品牌標(biāo)識2、品牌口號:“讓一切自由連通”3、公司定位:“現(xiàn)代化的綜合通信與信息服務(wù)提供商”4、品牌架構(gòu)(圖4-2):山東聯(lián)通品牌架構(gòu)粉然然戶舀燕艷圖4一2山東聯(lián)通品牌架構(gòu)[6I目前運(yùn)營商的品牌可分為企業(yè)品牌、客戶品牌、業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌。在這諸多的品牌中，企業(yè)品牌在品牌體系中處于核心位置，而客戶品牌、業(yè)務(wù)品牌則是企業(yè)品牌的支撐，服務(wù)品牌猶如一根紅線貫穿于整個品牌體系之中。企業(yè)品牌是將企業(yè)的名稱和標(biāo)識融合形成的品牌，通過它對企業(yè)整體形象進(jìn)行展現(xiàn)和淦釋，所以在品牌體系中占據(jù)核心地位。企業(yè)品牌是企業(yè)核心競爭力和

第五章山東聯(lián)通品牌競爭力提升策略5.1山東聯(lián)通品牌競爭力提升模型(見圖5一l)筆者認(rèn)為，山東聯(lián)通品牌競爭力的提升有待于從戰(zhàn)略規(guī)劃層面和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面同時努力，既要保證“做正確的事”，又要爭取用“正確的方法”把“事情做正確”。戰(zhàn)略規(guī)劃解決的是到何處去、怎么去的問題，涉及到目標(biāo)和方向，追求的是“效果”，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行解決的是如何去、涉及到方法和競爭過程，追求的是“效率”和有效的“執(zhí)行力”。層規(guī)劃面戰(zhàn)略圖5一1山東聯(lián)通品牌競爭力提升模型5.2戰(zhàn)略規(guī)劃層面5.2.1持續(xù)發(fā)展問題根據(jù)全球各國移動通信市場的調(diào)查數(shù)據(jù)表明:第三個運(yùn)營商進(jìn)入移動通信市場后四年內(nèi)可以獲取15%~20%的市場份額，并導(dǎo)致原有運(yùn)營商的ARPU減少20%一30%，而隨后的第四個進(jìn)入者進(jìn)入后四年內(nèi)可以獲取10%一12%的市場份額。原來，我國移動通信服務(wù)行業(yè)的市場格局是雙寡頭壟斷(中國移動和中國聯(lián)通)
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本文編號：2861348