中國(guó)電信獲得全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)牌照后,面臨慘烈競(jìng)爭(zhēng)的移動(dòng)通信市場(chǎng),作為后來者的上海電信,只有在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)上創(chuàng)新和突破,才可能在未來三年獲得一定的市場(chǎng)份額。而各類移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)是移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和保障。 本文運(yùn)用DeLone and McLean信息系統(tǒng)成功模型(IS:Information Success Model)原理和模塊化設(shè)計(jì)思想,對(duì)上海電信的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略進(jìn)行分析,在分析中選取了具有代表性的最為成功的增值業(yè)務(wù)—短信、彩鈴和彩信;并根據(jù)分析的結(jié)果,總結(jié)了增值業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展的特點(diǎn)和方向。在此基礎(chǔ)上,對(duì)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的今后發(fā)展和創(chuàng)新做了探討。得到以下結(jié)論: 一、根據(jù)DeLone and McLean信息系統(tǒng)成功模型原理,從問卷調(diào)查入手,通過數(shù)據(jù)收集、建立因子分析模型,最后得出移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的績(jī)效關(guān)鍵在系統(tǒng)品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)兩個(gè)層面:平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效率是業(yè)務(wù)成功的最關(guān)鍵因素,服務(wù)提供用戶的感知有效提高了業(yè)務(wù)的普及和使用。因此,在考慮移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)時(shí),系統(tǒng)和服務(wù)是首要保障和測(cè)試的要素。 二、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的多樣和復(fù)雜性,要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)融入共享和模塊化的思想,將不同的價(jià)值和應(yīng)用模塊通過組合,結(jié)合在一起,減少平臺(tái)的復(fù)雜性,并提升平臺(tái)組合的能力,提高平臺(tái)的使用效率。這是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)的方向所在。 三、最后,在技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上,結(jié)合上述兩點(diǎn)的分析,提出今后平臺(tái)發(fā)展的兩個(gè)方向:融合和IP多媒體化是平臺(tái)創(chuàng)新的方向。各運(yùn)營(yíng)商都在努力嘗試,為不斷推出適合客戶和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái),為在移動(dòng)市場(chǎng)上爭(zhēng)取占先而不斷創(chuàng)新和努力。 本文研究了信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估和因子模型分析移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的方法在電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)使用的較少,同時(shí)還利用模塊化思想對(duì)平臺(tái)效率提升的探討也是少見。因此,本文從績(jī)效評(píng)估和平臺(tái)設(shè)計(jì)方面提升移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的績(jī)效和功能的思路和方法具有一定的實(shí)用價(jià)值。
【學(xué)位單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：F626
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)概述
        1.1.2 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展和特點(diǎn)
        1.1.3 聯(lián)通增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和借鑒
        1.1.4 上海電信移動(dòng)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)框架
        1.1.5 上海電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略框架
    1.2 研究的問題
    1.3 研究目的和意義
    1.4 本文結(jié)構(gòu)
第二章 現(xiàn)有移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展模式探討
    2.1 DeLone and McLean 信息系統(tǒng)成功模型
    2.2 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)品質(zhì)構(gòu)建
        2.2.1 系統(tǒng)品質(zhì)
        2.2.2 信息品質(zhì)
        2.2.3 服務(wù)品質(zhì)
    2.3 典型移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和平臺(tái)選取
    2.4 增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的問卷調(diào)查
    2.5 建模分析—主因分析
        2.5.1 彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)的主因模型運(yùn)算和分析
        2.5.2 彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)的評(píng)估
        2.5.3 短信業(yè)務(wù)平臺(tái)的主因模型運(yùn)算和分析
        2.5.4 短信業(yè)務(wù)平臺(tái)的評(píng)估
第三章 基于模塊化業(yè)務(wù)平臺(tái)演進(jìn)
    3.1 模塊化概念的引入
    3.2 增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的模塊化設(shè)計(jì)和運(yùn)行
        3.2.1 價(jià)值鏈模塊
        3.2.2 業(yè)務(wù)模塊
        3.2.3 網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)模塊
    3.3 增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的模塊化設(shè)計(jì)的益處
第四章 平臺(tái)創(chuàng)新
    4.1 IP 多媒體子系統(tǒng)
        4.1.1 IMS 對(duì)于上海電信移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值
        4.1.2 上海電信IMS 的引入策略
        4.1.3 基于IMS 的特色增值業(yè)務(wù)
    4.2 ISMP 綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)
        4.2.1 ISMP 的系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)
        4.2.2 ISMP 功能設(shè)計(jì)概述
        4.2.3 ISMP 對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的價(jià)值
第五章 結(jié)束語
附錄
參考文獻(xiàn)
參考網(wǎng)址
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄

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