目前,越來越多的企業(yè)開始給予營銷更多的關注,但在實際運營過程中,這種重視程度卻沒有從營銷中體現出來。究其原因就是企業(yè)在營銷能力方面的不平衡引起的。提升營銷能力不僅能使企業(yè)在市場營銷競爭活動中獲得豐厚的利潤回報,還能保證企業(yè)營銷活動的順利進行與營銷目標的實現；企業(yè)營銷目標的實現又可以為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供豐厚的資源基礎、堅實的資源基礎又會為企業(yè)提供更為廣闊的營銷平臺,從而提升其不斷整合與運用營銷資源的能力,進而使企業(yè)的營銷成績得到提升。 在當前通信技術飛速發(fā)展、市場競爭日益激烈、通信市場漸趨飽和、客戶消費更加理性的情況下,德州聯通也在努力提升自己的營銷能力。本文首先分析了營銷能力對企業(yè)發(fā)展重要性,然后分析了德州聯通營銷能力的現狀,結合定性及定量分析、比較研究分析、理論與實際相結合分析等方法對德州聯通在銷售渠道、產品定價、產品服務等方面進行了具體分析。通過分析,期望能夠對現有產品進行組合、對提升企業(yè)市場競爭能力進行深入研究,找出德州聯通在營銷能力方面存在的問題和解決方案。通過營銷能力的提升,可以壯大企業(yè)品牌、改善客戶感知、提高渠道能力、提升服務水平,同時結合德州聯通自身優(yōu)勢,推動企業(yè)走出一條全業(yè)務經營、多業(yè)務融合的健康發(fā)展之路。
【學位單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2010
【中圖分類】：F274;F626.21
【部分圖文】：

6.76%增加到7.06%，上升百分之0.30;而德州移動的市場份額從59.90%下降到59.03%，雖然下降了百分之0.87，但依然保持著中國移動市場的龍頭老大位置，并且在短時間內是不可動搖的(如下圖5.1)。圖5.1移動通信行業(yè)收入市場份額資料來源:德州聯通內部資料從我省移動用戶規(guī)模市場情況看，中國移動在每一個城市都對中國聯通和中國電信保持了絕對的優(yōu)勢。其中，中國聯通在濟南、東營、棗莊、臨沂和威海五個地區(qū)擁有20%以上的市場份額，形成一定的對中國移動的對抗能力。而聯通在德州地區(qū)僅占有德州移動用戶的9.9%的市場份額，居于全省末位，遠遠低于山東全省的平均水平(見圖5.2)。另外，根據現有的移動用戶規(guī)模市場份額與2009年底的比較，德州聯通公司僅增加0.2%的市場份額，居全省第十五位，略高于泰安和菏澤。同比

個地區(qū)擁有20%以上的市場份額，形成一定的對中國移動的對抗能力。而聯通在德州地區(qū)僅占有德州移動用戶的9.9%的市場份額，居于全省末位，遠遠低于山東全省的平均水平(見圖5.2)。另外，根據現有的移動用戶規(guī)模市場份額與2009年底的比較，德州聯通公司僅增加0.2%的市場份額，居全省第十五位，略高于泰安和菏澤。同比，臨沂增加4.3%，濟南增加3.1%，淄博增加2.9%(見圖5.3)。雖然從整體而言，移動在全省范圍內市場份額下降，但考慮到移動在山東省本身擁有75%以上市場份額

省的平均水平(見圖5.2)。另外，根據現有的移動用戶規(guī)模市場份額與2009年底的比較，德州聯通公司僅增加0.2%的市場份額，居全省第十五位，略高于泰安和菏澤。同比，臨沂增加4.3%，濟南增加3.1%，淄博增加2.9%(見圖5.3)。雖然從整體而言，移動在全省范圍內市場份額下降，但考慮到移動在山東省本身擁有75%以上市場份額，少量市場的丟失可能是部分客戶對不同服務追求，不是由于移動本身提供的服務出現問題所致。所以這種變化不足以撼動其地位。目前，移動依然保持大份額領先與聯通和電信。

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本文編號：2825279