隨著經(jīng)濟(jì)全球化和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,軟件外包業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展。然而這類軟件開發(fā)在帶來新的經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)也帶來了新的難題。從某種程度上說,電信運(yùn)營商對(duì)于IT技術(shù)支持系統(tǒng)開發(fā)的管理能力顯現(xiàn)得尤為重要。電信運(yùn)營商更傾向于將依據(jù)業(yè)務(wù)需要實(shí)際開發(fā)的IT服務(wù)工作交由第三方公司完成。在IT外包中,軟件開發(fā)外包是企業(yè)信息化建設(shè)中接觸最多、應(yīng)用最廣的一類,也成為運(yùn)營商最為重視的部分。軟件開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)在于盡早地識(shí)別出可能的風(fēng)險(xiǎn),通過有效的流程和方法來預(yù)防項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或減弱項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能造成的對(duì)于項(xiàng)目周期、成本以及軟件質(zhì)量的影響,必要時(shí)制定一系列應(yīng)對(duì)方法來處理難以識(shí)別、干預(yù)或減弱的風(fēng)險(xiǎn)。 本文以軟件外包開發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)管理理論為基礎(chǔ),從甲方角度出發(fā),采用魚刺圖識(shí)別中國電信國際信令監(jiān)控系統(tǒng)軟件外包開發(fā)項(xiàng)目不同階段的風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)調(diào)軟件開發(fā)過程中甲方與乙方的信息交流和溝通重要性,采用定性和定量兩種方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；采用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)減輕等方法對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),深入闡述了風(fēng)險(xiǎn)管理在通信行業(yè)軟件項(xiàng)目外包中的價(jià)值與作用。闡述中國電信可以通過適當(dāng)?shù)能浖獍_發(fā)決策、細(xì)化和篩選外包需求、選擇合適的承包方、制定規(guī)范的外包實(shí)施流程等積極的外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理措施,將軟件外包風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

本項(xiàng)目的硬件設(shè)備主要包括磁盤陣列、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、接口服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、研幾b服務(wù)器、信令處理服務(wù)器、信令采集處理服務(wù)器、IP信令采集設(shè)備、光纖交換機(jī)、局域網(wǎng)交換機(jī)分光器等。現(xiàn)有系統(tǒng)監(jiān)控范圍有限、分析處理能力不足。此外，部省平臺(tái)之間基本沒有互通(除上海、廣東和北京電信)，無法全部滿足實(shí)際工作需要，支持全業(yè)務(wù)形式下國際工作的能力有限。 4.1.2建設(shè)目標(biāo)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際間的往來和溝通日益平)、L，網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)對(duì)信令數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要求也越來越高，為了更好的體現(xiàn)支撐系統(tǒng)的價(jià)值，更完善的提供支撐服務(wù)，迫切需要完善鏈路監(jiān)測(cè)范圍和系統(tǒng)功能，通過對(duì)信令數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)得出完整和可靠的數(shù)據(jù)指標(biāo)，改善通信質(zhì)量，提高通信效率，促進(jìn)國際通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，加快中國電信成為國際一流的通信運(yùn)營商，因此本項(xiàng)目建設(shè)是必要和及時(shí)的。(l)經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維支撐力量

系統(tǒng)應(yīng)向用戶提供方便、快捷的業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)和方便、快捷的操作界面。4.2中國電信國際信令監(jiān)控系統(tǒng)軟件外包開發(fā)項(xiàng)目全過程模型中國電信國際信令監(jiān)控系統(tǒng)軟件外包開發(fā)的建設(shè)過程圖4一2所示。項(xiàng)目準(zhǔn)備卜.項(xiàng)[I立項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施l筍項(xiàng)日收尾圖4一2中國電信國際信令監(jiān)控系統(tǒng)軟件外包開發(fā)的建設(shè)過程在該外包項(xiàng)目中，參與人員主要有中國電信(甲方)和承包方(乙方)，而電信內(nèi)部人員又劃分為兩種:工程管理人員和系統(tǒng)使用人員(即最終用戶)。各方人員在該外包項(xiàng)目中的擔(dān)當(dāng)角色如表4一2所示。

圖4一3中國電信國際信令監(jiān)控系統(tǒng)軟件外包開發(fā)項(xiàng)目準(zhǔn)備和立項(xiàng)階段主要風(fēng)險(xiǎn)4.5項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目的實(shí)施過程中，各種矛盾或問題將會(huì)不斷產(chǎn)生和并不斷地被解決。但由于前期規(guī)劃設(shè)計(jì)存在的不足、雙方利益的無法協(xié)調(diào)、主管對(duì)項(xiàng)目的有效管控缺失、信息不對(duì)稱或財(cái)務(wù)上的不可控性等因素，都可能造成項(xiàng)目實(shí)施的失敗。4.5.1需求風(fēng)險(xiǎn)承包方作為獨(dú)立的公司或經(jīng)濟(jì)實(shí)體，本質(zhì)上是追求利潤的最大化，這點(diǎn)是一個(gè)企業(yè)或公司的最終目的，作為甲方的發(fā)包商應(yīng)該首先意識(shí)到這個(gè)客觀事實(shí)。作為軟件開發(fā)企業(yè)的承包商具有更多的復(fù)雜性和不確定性，工作環(huán)節(jié)更多，工作流程和工作鏈條的管控更加地困難;對(duì)于作為甲方的中國電信公司對(duì)于專業(yè)的軟件開發(fā)知之不多，存在著信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，造成雙方溝通難度增大、環(huán)節(jié)過多，信息流通不暢的現(xiàn)象，其中的風(fēng)險(xiǎn)歸納起來有以下幾點(diǎn):

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本文編號(hào)：2824519