本文作者在中國電信股份有限公司如東分公司(以下簡(jiǎn)稱如東電信)從事營銷工作已近十六年,先后經(jīng)歷了1998年的郵電分營、2002年電信的南北拆分、2008年的電信業(yè)重組,2009年國家3G牌照發(fā)放后三大運(yùn)營商真正意義上的全業(yè)務(wù)經(jīng)營等幾個(gè)階段。在全業(yè)務(wù)背景下,本文作者對(duì)如東電信市場(chǎng)運(yùn)營策略進(jìn)行了思考和研究。 本文共分以下六部分：第一部分是緒論,簡(jiǎn)述報(bào)告的背景和選題的目的及意義,對(duì)如東電信的發(fā)展情況做了簡(jiǎn)要介紹,并介紹本文研究的內(nèi)容和方法；第二部分提出了戰(zhàn)略管理理論,介紹幾種常用的戰(zhàn)略管理理論分析工具,同時(shí)提出與電信業(yè)相關(guān)的戰(zhàn)略管理理論；第三部分主要在宏觀上對(duì)全業(yè)務(wù)經(jīng)營前后國內(nèi)電信運(yùn)營商經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,通過對(duì)國內(nèi)三家全業(yè)務(wù)經(jīng)營者(新電信、新移動(dòng)、新聯(lián)通)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的分析,總結(jié)全業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)；第四部分主要運(yùn)用PEST、SWOT等分析工具,對(duì)如東電信在全業(yè)務(wù)經(jīng)營背景下,其外部宏觀環(huán)境及企業(yè)微觀環(huán)境進(jìn)行分析。第五部分確立如東電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營后的市場(chǎng)發(fā)展策略。第六部分對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)。
【學(xué)位單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

l緒論碩士論文為了優(yōu)化企業(yè)管理體制和組織架構(gòu)，企業(yè)能更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)中國電信集團(tuán)的單沐規(guī)劃和安排，2002年如東電信啟動(dòng)了流程重組，將各個(gè)部門分為前端、后端、價(jià)控三塊，其中前端部門以客戶服務(wù)和營銷為主，后端部門以設(shè)備維護(hù)和運(yùn)營為主，1斤控!!一}:門以財(cái)務(wù)、人力資源和辦公室等綜合部門組成，通過流程重組，部門分工更為明確。以前涉及到跨部門的事情都需要人為協(xié)調(diào)，現(xiàn)在按照流程，只要節(jié)點(diǎn)在哪里就是哪個(gè)部門的事，并明確時(shí)間、職責(zé)等，企業(yè)管理運(yùn)作成本進(jìn)一步降低，前端客廠‘部門有更多的精力為客戶服務(wù)。為了加強(qiáng)精確化營銷服務(wù)、精確化管理，如東分公司前端設(shè)立市場(chǎng)部、政企客戶部、公眾客戶部三個(gè)部門，后端設(shè)立設(shè)備維護(hù)安裝部，管控設(shè)立綜合管理部。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王倩倩;《電信法》制定步伐提速[J];通信世界;2004年20期

2 黃曉斌;梁穎殷;;競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新[J];情報(bào)科學(xué);2008年05期

3 陳梅;信息分析與企業(yè)戰(zhàn)略決策——企業(yè)宏觀環(huán)境信息分析[J];情報(bào)理論與實(shí)踐;2001年04期

4 劉萬元;對(duì)中國企業(yè)戰(zhàn)略問題的探討[J];企業(yè)經(jīng)濟(jì);2003年02期

5 伊天;;電信重組：新格局，新機(jī)遇[J];世界電信;2008年06期

6 周杰普,盧慧芳;波特五種力量競(jìng)爭(zhēng)模型及其拓展形式比較分析[J];學(xué)術(shù)月刊;2004年02期

7 陳殷,喬延清;讓市場(chǎng)后進(jìn)入者邁向成功[J];通信企業(yè)管理;2005年06期

8 余永波;;定制營銷 滿足移動(dòng)業(yè)務(wù)個(gè)性化需求[J];中國電信業(yè);2005年02期

9 韋秀長(zhǎng);金高波;楊柳;;融合性競(jìng)合:電信企業(yè)的未來之路——我國電信運(yùn)營商競(jìng)合策略分析[J];中國電信業(yè);2005年09期

10 周姝怡;;如何建立3G競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?[J];中國電信業(yè);2005年10期

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前1條

1 王穎梅;[N];中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào);2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 劉立明;中國電信3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營策略研究[D];天津大學(xué);2006年

本文編號(hào)：2816927