本文作者在中國電信股份有限公司如東分公司(以下簡稱如東電信)從事營銷工作已近十六年,先后經(jīng)歷了1998年的郵電分營、2002年電信的南北拆分、2008年的電信業(yè)重組,2009年國家3G牌照發(fā)放后三大運營商真正意義上的全業(yè)務(wù)經(jīng)營等幾個階段。在全業(yè)務(wù)背景下,本文作者對如東電信市場運營策略進行了思考和研究。 本文共分以下六部分：第一部分是緒論,簡述報告的背景和選題的目的及意義,對如東電信的發(fā)展情況做了簡要介紹,并介紹本文研究的內(nèi)容和方法；第二部分提出了戰(zhàn)略管理理論,介紹幾種常用的戰(zhàn)略管理理論分析工具,同時提出與電信業(yè)相關(guān)的戰(zhàn)略管理理論；第三部分主要在宏觀上對全業(yè)務(wù)經(jīng)營前后國內(nèi)電信運營商經(jīng)營現(xiàn)狀進行了分析,通過對國內(nèi)三家全業(yè)務(wù)經(jīng)營者(新電信、新移動、新聯(lián)通)業(yè)務(wù)發(fā)展狀況的分析,總結(jié)全業(yè)務(wù)發(fā)展狀況及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢；第四部分主要運用PEST、SWOT等分析工具,對如東電信在全業(yè)務(wù)經(jīng)營背景下,其外部宏觀環(huán)境及企業(yè)微觀環(huán)境進行分析。第五部分確立如東電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營后的市場發(fā)展策略。第六部分對全文進行總結(jié)。
【學(xué)位單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

l緒論碩士論文為了優(yōu)化企業(yè)管理體制和組織架構(gòu)，企業(yè)能更高效的運轉(zhuǎn)，根據(jù)中國電信集團的單沐規(guī)劃和安排，2002年如東電信啟動了流程重組，將各個部門分為前端、后端、價控三塊，其中前端部門以客戶服務(wù)和營銷為主，后端部門以設(shè)備維護和運營為主，1斤控!!一}:門以財務(wù)、人力資源和辦公室等綜合部門組成，通過流程重組，部門分工更為明確。以前涉及到跨部門的事情都需要人為協(xié)調(diào)，現(xiàn)在按照流程，只要節(jié)點在哪里就是哪個部門的事，并明確時間、職責等，企業(yè)管理運作成本進一步降低，前端客廠‘部門有更多的精力為客戶服務(wù)。為了加強精確化營銷服務(wù)、精確化管理，如東分公司前端設(shè)立市場部、政企客戶部、公眾客戶部三個部門，后端設(shè)立設(shè)備維護安裝部，管控設(shè)立綜合管理部。

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本文編號：2816927