自2009年電信業(yè)融合重組以來,中國聯通、中國移動、中國電信三家運營商進行全業(yè)務運營,業(yè)務的發(fā)展量在通信運營商的經營運作中占據重要地位,各運營商不斷地通過調整資費、定期促銷、調整傭金等各種各樣的措施努力擴大自己的客戶群,但隨著三家運營商的固話、寬帶、GSM、3G的全業(yè)務運營的競爭呈白熱化的態(tài)勢,增量市場的空間已非常小,客戶群基本上是在各運營商之間的存量市場進行變動,如何爭取高質量的客戶,利用有限的成本達到最大的發(fā)展量,并且能穩(wěn)定的在網,是三大運營商非常關注的問題。 在當前這種背景下,作為業(yè)務發(fā)展的依托,業(yè)務銷售與服務的平臺-營銷渠道,將面臨時代發(fā)展的重任,渠道的規(guī)劃和建設,服務網絡支撐的好壞將成為三家運營商生存、發(fā)展和取得競爭主動權的關鍵。 隨著網絡營銷的發(fā)展,如何解決渠道沖突,新型渠道和實體渠道如何更好地為客戶服務,如何達到自有營業(yè)廳、社會渠道、直銷團隊和新型渠道的協調發(fā)展,以不斷加強聯通的競爭能力,促進全業(yè)務的發(fā)展,推動企業(yè)的發(fā)展,增加聯通公司的競爭能力,對此進行深入細致的研究,具有一定的理論和現實意義。 本文在全面了解石家莊市三大運營商競爭環(huán)境現狀的基礎上,認真分析了石家莊聯通競爭的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,給出石家莊聯通城市與農村渠道的建設開發(fā)原則,各種營銷渠道如何協同發(fā)展的建議,同時針對現有渠道存在的問題,給出增強石家莊聯通渠道管理的辦法和渠道改進的措施,以提高石家莊聯通的核心競爭力。
【學位單位】：河北大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2011
【中圖分類】：F626

【參考文獻】

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本文編號：2816246