【摘要】： 隨著行業(yè)重組方案的公布,中國主要電信運營商均獲得了各自的移動網(wǎng)絡(luò)和固定電話寬帶網(wǎng)絡(luò),具備了全業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)。重組打破了原有的競爭格局,三家電信運營商在不同領(lǐng)域具有各自的優(yōu)勢和劣勢,重組也帶來新的競爭模式,全業(yè)務(wù)運營時代已經(jīng)到來。本文結(jié)合筆者在通信行業(yè)多年從業(yè)的經(jīng)歷,通過對當(dāng)前電信行業(yè)面臨非常關(guān)鍵階段的重組誕生的三大全業(yè)務(wù)運營商在電信行業(yè)的新一輪的競爭的分析,全業(yè)務(wù)運營首先給各家運營商帶來了更大的發(fā)展空間和更多的機會,是中國移動提升客戶價值、提高業(yè)務(wù)與服務(wù)能力的推動力,有助于公司實現(xiàn)第二條收入增長曲線,保持業(yè)績和投資回報的穩(wěn)定增長,但同時也帶來了新競爭對手的激烈挑戰(zhàn)和威脅。因此,對未來市場深度分析、掌握新形勢下的競爭環(huán)境、把握中國移動的優(yōu)劣勢、資源和業(yè)務(wù)的融合、完善運營模式,并制定相應(yīng)的競爭策略是當(dāng)前的核心工作。 本文通過對未來電信行業(yè)的發(fā)展趨勢的分析,及當(dāng)前市場環(huán)境、競爭格局、市場份額、業(yè)務(wù)類型、客戶狀態(tài)等對中國移動面臨的競爭進行深度剖析,以此為依據(jù)對全業(yè)務(wù)整體策略進行總體定位,以筆者所工作的四川移動通信公司為背景,明確四川移動在全業(yè)務(wù)競爭中所面臨的問題以及自身的優(yōu)勢、劣勢,總結(jié)營銷體系建設(shè)項目經(jīng)驗,提出四川移動公司全業(yè)務(wù)運營的挑戰(zhàn)與實施規(guī)劃,針對四川移動公司全業(yè)務(wù)運營改進策略進行了深度研究,對業(yè)務(wù)支撐能力的提升和發(fā)展專業(yè)化運營組織結(jié)構(gòu)提供有價值的建議,希望能夠幫助四川移動公司儲備全業(yè)務(wù)發(fā)展能量,在發(fā)展中培養(yǎng)核心競爭力,在競爭中處于主動地位,這在具體實施的全業(yè)務(wù)運營案例中都得以體現(xiàn)出來。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F626

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本文編號：2796570