【摘要】： 大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化,是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措,寬帶業(yè)務(wù)作為信息化進(jìn)程中的最富有生命力的業(yè)務(wù),前景廣闊。為了應(yīng)對(duì)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng),國(guó)內(nèi)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商必須在有限的時(shí)間內(nèi)及時(shí)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。通過(guò)對(duì)寬帶市場(chǎng)的深入分析,研究和制訂一系列有效的營(yíng)銷手段,不斷提升營(yíng)銷水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力,使寬帶市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)走上良性發(fā)展的軌道。 本文通過(guò)對(duì)原錦州網(wǎng)通公司寬帶業(yè)務(wù)外部、內(nèi)部環(huán)境的分析,以及對(duì)現(xiàn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究,揭示了寬帶業(yè)務(wù)所面臨的問(wèn)題,歸納了影響其業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素。筆者運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)并結(jié)合工作中實(shí)踐和大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù),確定了現(xiàn)行營(yíng)銷策略的改進(jìn)方向和公司所處的位置。并在此基礎(chǔ)上,利用市場(chǎng)細(xì)分理論對(duì)錦州寬帶市場(chǎng)用戶進(jìn)行了細(xì)分,重新確定寬帶業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),提出了錦州網(wǎng)通公司寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷策略。希望能夠?qū)χ亟M后的錦州聯(lián)通公司寬帶業(yè)務(wù)未來(lái)的生存和發(fā)展提供一定的參考和借鑒作用。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F626
【圖文】：

第二章錦州網(wǎng)通公司寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題2.1錦州網(wǎng)通公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展歷程2002年，在寬帶接入熱潮下，錦州網(wǎng)通公司實(shí)行寬帶(ADSL)試點(diǎn)投資、運(yùn)營(yíng)，截至2003年年底，共發(fā)展ADSL寬帶客戶1.2萬(wàn)戶;年業(yè)務(wù)收入1324.8萬(wàn)，與傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)收入下滑和收入增長(zhǎng)緩慢相比，寬帶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展已成為網(wǎng)通公司轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一大亮點(diǎn)。為此，中國(guó)網(wǎng)通在2003年提出了三大戰(zhàn)略目標(biāo)，即“寬帶戰(zhàn)略”、“奧運(yùn)戰(zhàn)略”、“國(guó)際化戰(zhàn)略”，寬帶戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是由窄帶通信向?qū)拵ㄐ�、由接入營(yíng)銷向接入與內(nèi)容整合營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。1、采取有效的營(yíng)銷策略，吸引客戶入網(wǎng)，如與品牌PC電腦經(jīng)銷商合作，開(kāi)展“存網(wǎng)費(fèi)，送電腦”等活動(dòng)，解決寬帶終端的同時(shí)，促進(jìn)客戶發(fā)展2、豐富寬帶內(nèi)容，“以豐富內(nèi)容促進(jìn)接入、以精彩應(yīng)用捆綁用戶”

O%寬帶用戶數(shù)寬帶業(yè)務(wù)收入圖2一1:05到08年錦州網(wǎng)通寬帶用戶數(shù)和寬帶收入比較2005到2008年，寬帶接入增長(zhǎng)迅速，寬帶收入增長(zhǎng)逐漸緩慢，截止2008年底，錦州網(wǎng)通寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率為62.70%，寬帶用戶市場(chǎng)比2007年增長(zhǎng)43%，寬帶業(yè)務(wù)收入2008年比2007年同期增長(zhǎng)18%，寬帶收入的增長(zhǎng)有效的彌補(bǔ)了固話收入下降，對(duì)公司的整體收入起到了拉升作用。2.2錦州網(wǎng)通寬帶市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀錦州網(wǎng)通固話收入占總收入63.8%，為全省最高，固話業(yè)務(wù)截止2008年n

錦州網(wǎng)通寬帶期末用戶數(shù)全省第四，但我們的寬帶業(yè)務(wù)收入全省第十，幾番價(jià)格戰(zhàn)，錦州寬帶的ARPU值在全省最低，利潤(rùn)越來(lái)越小。寬帶發(fā)展陷入困境，給經(jīng)營(yíng)管理與收入的持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)很大的困擾，深層次的原因分析勢(shì)在必行。

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本文編號(hào)：2782035