【摘要】： 在企業(yè)自身發(fā)展需要、國家信息化戰(zhàn)略要求及技術與市場的推拉作用等多方面作用之下,傳統(tǒng)的電信服務逐漸向綜合電信信息服務轉型。從已有的電信運營經驗和電信信息服務的特點來看,將管理擴展到單個企業(yè)之外、關注生產過程流程運作的供應鏈管理理論與方法,是為電信信息服務培養(yǎng)供應鏈組織競爭力的方法。而處于發(fā)展階段中的電信信息服務產品供應鏈,管理控制手段不明晰。針對現(xiàn)階段的供應鏈結構特點,用特定的績效評價體系反映供應鏈關鍵競爭力,并且掌握這些競爭力的關鍵影響因素、有目的地控制這些因素以改善供應鏈績效,是實現(xiàn)供應鏈競爭力的手段,也是本文研究題目的由來。 本文共分為六章。第一章闡述研究背景、研究范圍、研究目標與研究設計,第六章進行總結研究,指出了研究中的不足之處和進一步的研究方向。第二章至第五章為研究核心。具體內容為: 第二章:對電信信息服務產品的辨識和分析。從電信信息服務產品的定義出發(fā),結合信息服務產業(yè)的分析,通過電信信息服務產品的特征辨識國內外市場上的六大類幾十個具體產品,并進一步針對這些具體產品分析了電信信息服務產品的特點及關鍵成功要素。 第三章:對電信信息服務產品供應鏈系統(tǒng)結構的研究。在供應鏈理論和系統(tǒng)理論的基礎上,通過對供應鏈拓撲結構的細化,構建了描述了供應鏈功能主體及主體間關系的系統(tǒng)結構模型,并分析了電信信息服務產品供應鏈系統(tǒng)的結構特點和類型。 第四章:對電信信息服務產品供應鏈績效評價體系的研究。在績效評價理論基礎上,借鑒相關績效評價指標體系研究成果,提出了電信信息服務產品供應鏈績效評價指標體系,并給出了評價指標的測量指標和定性定量類型。 第五章:對電信信息服務產品供應鏈績效影響因素的研究。在前面系統(tǒng)結構和績效評價體系的研究結果的基礎上,建立了反映績效因果關系的電信信息服務產品供應鏈績效的系統(tǒng)動力學模型,并進行了靜態(tài)分析和動態(tài)分析,得到了關于績效影響因素的定性和定量結論,其中包含對28個變量的仿真控制、11個原因樹分析和3個基模分析,并針對電信信息服務產品供應鏈的管理提出了8條建議,最終完成了對于電信信息服務產品供應鏈績效影響因素的研究。 論文實現(xiàn)了研究設計中的三個預期目標。不足之處是由于供應鏈數(shù)據(jù)積累的不足,定量分析不完整,沒有針對供應鏈的全部環(huán)節(jié)進行仿真控制,得到的定量結論數(shù)量較少,管理建議也相應的不足。電信信息服務產品的供應鏈管理剛剛興起,隨著管理實踐的發(fā)展和系統(tǒng)動力學應用研究的深入,這一課題將得到進一步完善與提高。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：F274;F626
【圖文】：

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本文編號：2767103