【摘要】： 在企業(yè)自身發(fā)展需要、國家信息化戰(zhàn)略要求及技術(shù)與市場的推拉作用等多方面作用之下,傳統(tǒng)的電信服務(wù)逐漸向綜合電信信息服務(wù)轉(zhuǎn)型。從已有的電信運(yùn)營經(jīng)驗和電信信息服務(wù)的特點來看,將管理擴(kuò)展到單個企業(yè)之外、關(guān)注生產(chǎn)過程流程運(yùn)作的供應(yīng)鏈管理理論與方法,是為電信信息服務(wù)培養(yǎng)供應(yīng)鏈組織競爭力的方法。而處于發(fā)展階段中的電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,管理控制手段不明晰。針對現(xiàn)階段的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)特點,用特定的績效評價體系反映供應(yīng)鏈關(guān)鍵競爭力,并且掌握這些競爭力的關(guān)鍵影響因素、有目的地控制這些因素以改善供應(yīng)鏈績效,是實現(xiàn)供應(yīng)鏈競爭力的手段,也是本文研究題目的由來。 本文共分為六章。第一章闡述研究背景、研究范圍、研究目標(biāo)與研究設(shè)計,第六章進(jìn)行總結(jié)研究,指出了研究中的不足之處和進(jìn)一步的研究方向。第二章至第五章為研究核心。具體內(nèi)容為: 第二章:對電信信息服務(wù)產(chǎn)品的辨識和分析。從電信信息服務(wù)產(chǎn)品的定義出發(fā),結(jié)合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的分析,通過電信信息服務(wù)產(chǎn)品的特征辨識國內(nèi)外市場上的六大類幾十個具體產(chǎn)品,并進(jìn)一步針對這些具體產(chǎn)品分析了電信信息服務(wù)產(chǎn)品的特點及關(guān)鍵成功要素。 第三章:對電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的研究。在供應(yīng)鏈理論和系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上,通過對供應(yīng)鏈拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的細(xì)化,構(gòu)建了描述了供應(yīng)鏈功能主體及主體間關(guān)系的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型,并分析了電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點和類型。 第四章:對電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價體系的研究。在績效評價理論基礎(chǔ)上,借鑒相關(guān)績效評價指標(biāo)體系研究成果,提出了電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系,并給出了評價指標(biāo)的測量指標(biāo)和定性定量類型。 第五章:對電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效影響因素的研究。在前面系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和績效評價體系的研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,建立了反映績效因果關(guān)系的電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效的系統(tǒng)動力學(xué)模型,并進(jìn)行了靜態(tài)分析和動態(tài)分析,得到了關(guān)于績效影響因素的定性和定量結(jié)論,其中包含對28個變量的仿真控制、11個原因樹分析和3個基模分析,并針對電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理提出了8條建議,最終完成了對于電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效影響因素的研究。 論文實現(xiàn)了研究設(shè)計中的三個預(yù)期目標(biāo)。不足之處是由于供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)積累的不足,定量分析不完整,沒有針對供應(yīng)鏈的全部環(huán)節(jié)進(jìn)行仿真控制,得到的定量結(jié)論數(shù)量較少,管理建議也相應(yīng)的不足。電信信息服務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理剛剛興起,隨著管理實踐的發(fā)展和系統(tǒng)動力學(xué)應(yīng)用研究的深入,這一課題將得到進(jìn)一步完善與提高。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F274;F626
【圖文】：

產(chǎn)產(chǎn)昌盈利勝力力‘用戶增長串》圖5一5支持層(學(xué)習(xí)與成長角度)績效子系統(tǒng)流圖5.5.績效影響因素靜態(tài)分析 5:51.原因樹分析由系統(tǒng)動力學(xué)模型中我們可以得到圍繞績效評價指標(biāo)的自變量和因變量關(guān)系，經(jīng)過分析、整理與綜合，對各指標(biāo)存在影響、但不局限于直接因果關(guān)系的影響因素分析結(jié)果展示如下列原因樹:一5今

占。---一滬入尸產(chǎn).t翻娜.用戶幼二目標(biāo)~、~~~一一李器軟二價/圖5一4運(yùn)作層(流程運(yùn)作角度)績效子系統(tǒng)流圖學(xué)習(xí)與傲仿能力《用戶致》《單位用戶業(yè)務(wù)t》《用戶掀》尸《設(shè)備和平臺供應(yīng)有業(yè)務(wù)柔性，網(wǎng)絡(luò)能力柔性供供應(yīng)樁可.性 性性市場占有率率 備備 備備 備 產(chǎn)產(chǎn)昌盈利勝力力‘用戶增長串》圖5一5支持層(學(xué)習(xí)與成長角度)績效子系統(tǒng)流圖5.5.績效影響因素靜態(tài)分析 5:51.原因樹分析由系統(tǒng)動力學(xué)模型中我們可以得到圍繞績效評價指標(biāo)的自變量和因變量關(guān)系，經(jīng)過分析、整理與綜合，對各指標(biāo)存在影響、但不局限于直接因果關(guān)系的影響因素分析結(jié)果展示如下列原因樹:一5今

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本文編號：2767103