【摘要】： 目前,中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶(hù)規(guī)模已經(jīng)位列全球第一,但是電信業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得中國(guó)移動(dòng)時(shí)刻感受著來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,如大規(guī)模建設(shè)CDMA網(wǎng)絡(luò)的中國(guó)聯(lián)通、力推“小靈通”的中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信。而近年來(lái),行業(yè)的惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致了ARPU值下降,客戶(hù)忠誠(chéng)度難以提高等現(xiàn)象,都使電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始逐漸由以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以品牌營(yíng)銷(xiāo)為主的競(jìng)爭(zhēng)模式。 本文從品牌概念、作用和內(nèi)容出發(fā),運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略管理理論,首先分析中國(guó)通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),并對(duì)中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通的品牌結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析,在此基礎(chǔ)上分析了中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行品牌建設(shè)的必要性;其次,本文分析了重慶的電信市場(chǎng)環(huán)境,分別從重慶的地理人文、政治經(jīng)濟(jì)和文化等方面進(jìn)行了分析,然后對(duì)重慶電信運(yùn)營(yíng)商的基本情況進(jìn)行了介紹;然后,文章簡(jiǎn)要分析了影響全球通品牌發(fā)展的影響因素,如競(jìng)爭(zhēng)者因素、價(jià)格因素、購(gòu)買(mǎi)者因素等。接著,文章結(jié)合重慶移動(dòng)的現(xiàn)狀對(duì)全球通的發(fā)展情況進(jìn)行了分析,如全球通品牌的用戶(hù)及業(yè)務(wù)分析、全球通品牌的戰(zhàn)略分析等等。在此基礎(chǔ)上提出了全球通品牌發(fā)展中存在的問(wèn)題,如全球通品牌的用戶(hù)發(fā)展與定位出現(xiàn)偏差、品牌感知和服務(wù)差異化不足、品牌建設(shè)在公司KPI指標(biāo)中體現(xiàn)不足、尚未建立專(zhuān)業(yè)化品牌管理機(jī)構(gòu)等等;最后,本文提出了全球通品牌發(fā)展的策略及建議,如建立品牌管理組織,整合全球通品牌資源;細(xì)化全球通品牌用戶(hù),調(diào)整品牌內(nèi)涵;不斷改進(jìn)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略;創(chuàng)新服務(wù)理念、體現(xiàn)品牌差異化;建立與品牌管理相匹配的人力資源政策;強(qiáng)化與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)合策略等等。 隨著3G時(shí)代的來(lái)臨,中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通很可能會(huì)利用固定網(wǎng)絡(luò)和寬帶資源來(lái)組合營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)3G業(yè)務(wù)。所以,未來(lái)的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,中國(guó)移動(dòng)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存發(fā)展,實(shí)施品牌戰(zhàn)略顯得極為重要。
【學(xué)位授予單位】：重慶大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類(lèi)號(hào)】：F626
【圖文】：

SWOT分析

圖 3.2 2004-2007 年固定電話(huà)用戶(hù)凈增Figure3.2 A net increase of the fixed telephone subscribers in 2004-2007數(shù)據(jù)來(lái)源：信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站，2007 年 1-5 月通信行業(yè)運(yùn)行狀況在移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)方面，自去年下半年以來(lái)，各月新增移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)逐月上升電話(huà)用戶(hù)呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。5 月份，全國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)新增 716.2 萬(wàn)戶(hù)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到 49459.6 萬(wàn)戶(hù)，預(yù)計(jì)今年上半年突破 5 億戶(hù)，見(jiàn)下圖 3.3

圖 3.2 2004-2007 年固定電話(huà)用戶(hù)凈增Figure3.2 A net increase of the fixed telephone subscribers in 2004-2007數(shù)據(jù)來(lái)源：信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站，2007 年 1-5 月通信行業(yè)運(yùn)行狀況在移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)方面，自去年下半年以來(lái)，各月新增移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)逐月上升移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。5 月份，全國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)新增 716.2 萬(wàn)戶(hù)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到 49459.6 萬(wàn)戶(hù)，預(yù)計(jì)今年上半年突破 5 億戶(hù)，見(jiàn)下圖 3.3示：

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2764737