【摘要】： 隨著電信體制改革的深化,全球范圍內(nèi)移動通信發(fā)展迅速,電信市場競爭日益加劇,行業(yè)發(fā)展面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；自2008年5月24日,中國通信行業(yè)重組成中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家運(yùn)營商后；于2009年1月8日下午,工業(yè)和信息化部正式發(fā)放3G牌照,標(biāo)志著三大運(yùn)營商正式進(jìn)入3G時(shí)代,一出新版大戲的“三國演義”正式拉開序幕。 3G業(yè)務(wù)是以數(shù)據(jù)為主,語音為輔的業(yè)務(wù),在技術(shù)上表現(xiàn)為寬帶化、多媒體、實(shí)時(shí)性、交互式、個(gè)性化、移動性和安全性,無論何時(shí)何地,人們可以通過各種媒介得到自己需要的東西。其要求更為細(xì)化,對服務(wù)的培訓(xùn)性需求更高,對體驗(yàn)式的營銷渠道要求大為增強(qiáng)。隨著3G業(yè)務(wù)的推進(jìn),競爭對手已經(jīng)開始自己營銷渠道的擴(kuò)張,對中國移動惠州分公司現(xiàn)有營銷渠道的威脅日益加劇,曾經(jīng)取得成功的企業(yè),能否在新的競爭環(huán)境中,繼續(xù)發(fā)揮已有優(yōu)勢,克服存在的不足,走出一條適合自己企業(yè)發(fā)展的營銷渠道之路,是我們所有企業(yè)經(jīng)理人員必須思考的問題。 本文采用了理論與實(shí)際分析相結(jié)合的方法,通過綜合分析中國移動惠州分公司的服務(wù)營銷渠道的現(xiàn)狀,根據(jù)3G時(shí)代的競爭態(tài)勢,總結(jié)出中國移動惠州分公司服務(wù)營銷渠道面臨的困惑,運(yùn)用市場營銷、移動通信等相關(guān)理論,研究探索出中國移動惠州分公司3G服務(wù)營銷渠道建設(shè)與管理的方法,希望能為未來中國移動惠州分公司的市場發(fā)展和服務(wù)營銷渠道策略的制定提供建設(shè)性的參考意見。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F274;F626

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本文編號：2762035