發(fā)布時間：2020-07-19 01:30

【摘要】： 作為電信運營商,長春移動在不斷發(fā)展的同時,也必須面對更加復(fù)雜和激烈的市場競爭環(huán)境。技術(shù)的不斷進步和市場需求的變化帶來運營商競爭策略的轉(zhuǎn)移。隨著電信市場需求持續(xù)擴張,特別是移動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展速度迅猛,電信業(yè)務(wù)發(fā)展趨向多元化和個性化,消費者需求出現(xiàn)層次化,這就在渠道選擇模式上對移動通信運營商提出了新的課題。 吉林移動長春分公司2004年起執(zhí)行屬地化管理模式,變集中管理為分散管理,按城市的行政區(qū)域進行片區(qū)劃分成立區(qū)域營銷中心,以片區(qū)中心營業(yè)廳為主體,整合營業(yè)廳、集團和大客戶,對區(qū)域內(nèi)客戶進行差異化服務(wù)及營銷。 本文認(rèn)為,客戶經(jīng)理是長春移動屬地化模式下區(qū)域營銷中心的關(guān)鍵崗位。其工作流程及規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、營銷策略及整體素質(zhì)都有必要進一步提升。本文的研究將對長春移動屬地化運營有重要的實際意義。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號】：F274;F626
【圖文】：

42技術(shù)支撐部門按照圖 1 所示對左側(cè)各個基礎(chǔ)模塊數(shù)據(jù)進行維護，并且按照屬地化區(qū)域的個性化要求來實現(xiàn)圖 1 右側(cè)的各種功能。這樣的話系統(tǒng)肯定會逐步的實現(xiàn)屬地化區(qū)域管理者的下列要求：一、管理者和被管理者都能夠按照數(shù)據(jù)的情況來決定自己的工作重

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前7條

1 王洪軍;黃宇芳;;運營商信息化產(chǎn)品和服務(wù)提供的組合策略[J];廣東通信技術(shù);2007年03期

2 朱玉R

本文編號：2761699