【摘要】：當前市場競爭環(huán)境日益復(fù)雜多變,識別關(guān)鍵影響因素以提升其動態(tài)營銷能力成為企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的重要途徑。文章基于20家IT企業(yè)中高層營銷經(jīng)理的訪談數(shù)據(jù),利用扎根理論研究方法提出了動態(tài)營銷能力影響因素模型,認為市場感知、供應(yīng)鏈響應(yīng)、客戶關(guān)系管理以及研究開發(fā)四種能力是企業(yè)動態(tài)營銷能力的重要構(gòu)件,市場環(huán)境動蕩性是驅(qū)使企業(yè)提升動態(tài)營銷能力的強大外力,而高層管理者認知與決斷力、文化與經(jīng)營理念、資源及其調(diào)配、情報與IT應(yīng)用、組織架構(gòu)與制度適配以及組織學(xué)習平臺與氛圍則直接影響企業(yè)動態(tài)營銷能力的水平。
【圖文】：

系、提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度和研究開發(fā)新產(chǎn)品（行動/策略），最終提升動態(tài)營銷能力以適應(yīng)動蕩的市場環(huán)境（結(jié)果）。該典范模型經(jīng)過部分受訪者的確認與企業(yè)實際狀況相符。（3）選擇性編碼與模型構(gòu)建選擇性編碼的主要任務(wù)是系統(tǒng)辨識范疇之間的關(guān)系，挖掘核心范疇，基于案例數(shù)據(jù)以一定的故事脈絡(luò)形式闡釋核心范疇與其他范疇以及各范疇之間的關(guān)系，最終建立理論模型�；谏鲜龇治觯狙芯康暮诵姆懂犑瞧髽I(yè)動態(tài)營銷能力，依據(jù)核心范疇與其他范疇之間的故事脈絡(luò)（即關(guān)系結(jié)構(gòu)），文章構(gòu)建了“動態(tài)營銷能力影響因素模型”，如圖2所示。模型顯示，企業(yè)動態(tài)營銷能力由市場感知能力、供應(yīng)鏈響應(yīng)能力、客戶關(guān)系管理能力與研究開發(fā)能力構(gòu)成，企業(yè)動態(tài)營銷能力的高低由企業(yè)內(nèi)部資源與機制決定，并受市場環(huán)境動蕩性影響。四、模型闡釋與研究發(fā)現(xiàn)上述動態(tài)營銷能力影響因素模型所反映的各要素的構(gòu)成及其之間的邏輯關(guān)系如下：1.當前以知識經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)、全球化為特征的市場環(huán)境空前復(fù)雜和動蕩，要求企業(yè)必須建構(gòu)靈活的資源與機制以提升其動態(tài)適應(yīng)能力頻發(fā)的全球性金融危機和經(jīng)濟低迷降低了客戶購買力、加劇了競爭，而不斷加快的技術(shù)更新及其跨界、交叉、滲透性應(yīng)用，以及個性化、代際間、區(qū)域性的需求差異和瞬息萬變，都要求企業(yè)必須未雨綢繆、預(yù)見并迅速做出反應(yīng)，包括與客戶建立廣泛而密切的聯(lián)系和及時洞察到客戶潛在的需要和微妙的需求變化，前瞻性和彈性地建構(gòu)資源、提速流程響應(yīng)和實施靈活制度機制，從而在云譎波詭的市場環(huán)境中把握商機和獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。市場環(huán)境動蕩性因而成為驅(qū)使企業(yè)提升動態(tài)營銷能力的外在壓力。2.高層管理者在企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策、文化經(jīng)營理念建樹、資源配置和組織機制設(shè)計方面占據(jù)著支配性地位，因?

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本文編號：2754913