發(fā)布時(shí)間：2020-07-08 06:55

【摘要】： 隨著通信行業(yè)體制改革的進(jìn)一步深化,新一輪電信重組拉開帷幕,國內(nèi)電信行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭環(huán)境。在傳統(tǒng)的個(gè)人客戶激烈競爭的同時(shí),集團(tuán)客戶市場也逐漸成為更具潛力的競爭的焦點(diǎn),競爭形式從維系客戶和發(fā)展話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了提供信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案上。本文以伊敏河移動通信營業(yè)部面臨同行業(yè)競爭對手在集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)上的激烈爭奪為研究背景,以公司的實(shí)際情況及有關(guān)資料為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合了市場營銷學(xué)、戰(zhàn)略管理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識,運(yùn)用歸納、演繹等多種方法對伊敏河移動通信營業(yè)部如何構(gòu)建具有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義的集團(tuán)客戶市場營銷策略進(jìn)行了較為全面的研究。 本文首先通過對移動公司的內(nèi)部環(huán)境分析認(rèn)識到公司在集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢和不足,再利用競爭對手分析的方法比較伊敏河通信市場幾家強(qiáng)勁對手的優(yōu)勢與劣勢,明確伊敏河移動在集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)上所處的狀態(tài)和位置,進(jìn)一步對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分和確定,依據(jù)中國移動通信集團(tuán)提出的集團(tuán)客戶工作近期定位,提出了公司在集團(tuán)客戶市場營銷上應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)型戰(zhàn)略,詳細(xì)做出了相應(yīng)的策略,即產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、客戶滿意策略,并對營銷策略的執(zhí)行與控制作了進(jìn)一步闡述,希望對伊敏河移動集團(tuán)客戶的營銷戰(zhàn)略和策略具有現(xiàn)實(shí)的參考意義。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F274;F626

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：2746231