【摘要】：隨著移動(dòng)電話普及率進(jìn)一步提高,中國的移動(dòng)通信市場全面進(jìn)入買方市場,激烈的市場競爭,導(dǎo)致傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長放緩移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為新的增長點(diǎn)。邢臺移動(dòng)經(jīng)過近幾年的高速發(fā)展,目前客戶增長速度已明顯放緩,同時(shí)隨著語音市場競爭的激烈,語音收入增幅越累越低,語音收入占運(yùn)營收入的比例越來越低,而增值業(yè)務(wù)收入占比呈快速增長的趨勢。同時(shí)隨著通信技術(shù)和終端生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展,各種增值業(yè)務(wù)也必然會(huì)隨著客戶需求的提高被研發(fā)出來,增值業(yè)務(wù)收入必然進(jìn)一步增長,在這種形式下,邢臺移動(dòng)必須轉(zhuǎn)變思路,將經(jīng)營重點(diǎn)放到滿足在網(wǎng)客戶日益增長的增值業(yè)務(wù)需求上,這是邢臺移動(dòng)保持可持續(xù)發(fā)展的必然之路。 本文首先闡述增值業(yè)務(wù)的定義、分類和業(yè)務(wù)特點(diǎn),然后分析了邢臺移動(dòng)發(fā)展趨勢和發(fā)展增值業(yè)務(wù)的必要性。在確定了邢臺移動(dòng)發(fā)展增值必要性后,本分對邢臺移動(dòng)發(fā)展增值業(yè)務(wù)的市場營銷環(huán)境進(jìn)行了SW0T分析,然后提出了邢臺移動(dòng)發(fā)展增值業(yè)務(wù)的4P營銷策略；同時(shí)為了保證營銷策略的實(shí)施,對重要壞節(jié)提出了建議。 邢臺移動(dòng)目前在通信行業(yè)還保持著主導(dǎo)地位,在客戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、客戶服務(wù)方便還存在競爭優(yōu)勢,但是如果想繼續(xù)保持主導(dǎo)地位就必須大力發(fā)展增值業(yè)務(wù),本論文研究內(nèi)容理論性較強(qiáng),在實(shí)踐過程中可能還存在問題,希望對邢臺移動(dòng)發(fā)展增值業(yè)務(wù)能提供一些參考。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F274;F626
【圖文】：

圖3一3:開仔臺移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入占比及增幅情況表數(shù)據(jù)來源:邢臺移動(dòng)2010年市場會(huì)議材料綜上所述，在目前激烈的市場競爭形式下，邢臺移動(dòng)必須通過大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)一方面來彌補(bǔ)基本通話費(fèi)收入的下降，另一方面為邢臺移動(dòng)的未來培育新的收入增長點(diǎn)。3、邢臺移動(dòng)增值業(yè)務(wù)簡介邢臺移動(dòng)增值業(yè)務(wù)可以分為以下五大類:通信無邊界、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)商務(wù)類、手機(jī)多媒體、和生活全方位。(1)通信無邊界類來電提醒業(yè)務(wù):被叫客戶在遇忙和不可及(關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū))情況下，主叫客戶撥打被叫客戶時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將主叫方的電話號碼發(fā)送到被叫方的手機(jī)上，此信息可保存24小時(shí)。主叫客戶可以是國內(nèi)所有通信運(yùn)營商的客戶。信息管家業(yè)務(wù):基于手機(jī)客戶端功能，降低垃圾短信騷擾的產(chǎn)品，集成了短信防火墻，私密空

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前6條

1 劉東明;;移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略[J];電信網(wǎng)技術(shù);2006年09期

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5 盧s

本文編號：2746017