【摘要】：我國的移動通信市場發(fā)展迅猛,近年來,電信市場格局在市場自身發(fā)展和國家采取一系列改革重組的雙重作用下,發(fā)生了根本性的變化,中國已經(jīng)發(fā)展成為全球電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶規(guī)模最大的國家,與此同時,2009年中國電信行業(yè)3G牌照的發(fā)放,中國電信運營三足鼎立的局面正式形成,中國移動、中國電信、中國聯(lián)通正式進入全業(yè)務(wù)運營時代,競爭已從傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息服務(wù)的競爭,從傳統(tǒng)的用戶數(shù)量競爭轉(zhuǎn)向為對數(shù)量和質(zhì)量的雙重競爭,從局部競爭轉(zhuǎn)向全面競爭。在這種競爭格局下,作為運營商收入和利潤的重要來源的集團客戶勢必成為各方競爭的焦點。誰穩(wěn)定占領(lǐng)了此市場,誰則是最后的競爭贏家,而集團客戶營銷工作與大眾用戶營銷工作有著很多不同之處。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及商業(yè)環(huán)境的不斷完善,集團信息化需求有了極大的增長,信息化解決方案也得到了大規(guī)模的推廣。因此,有必要對整個集團客戶的營銷過程進行分析,以總結(jié)先進經(jīng)驗,找出存在的問題,使集團客戶營銷工作能夠得到很好的提升。因此,本文主要從集團客戶營銷策略方面研究如何穩(wěn)定及發(fā)展集團客戶市場。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F626

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本文編號：2745701