【摘要】： 本文研究對象是中國電信BJ分公司號碼百事通業(yè)務(wù)商務(wù)模式。號碼百事通業(yè)務(wù)是中國電信從傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。號碼百事通業(yè)務(wù)是面向公眾客戶和企業(yè)客戶推出的一項語音信息咨詢業(yè)務(wù)。 本文通過應(yīng)用翁君奕教授的商務(wù)模式理論,針對中國電信BJ分公司號碼百事通業(yè)務(wù)進(jìn)行了商務(wù)模式分析,認(rèn)真診斷了BJ電信公司號碼百事通業(yè)務(wù)工作實踐中存在問題,最后探究商務(wù)模式創(chuàng)新理論在BJ電信號碼百事通業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展中的實踐價值。 全文共分三章: 第一章引言 引出了全文背景、組織架構(gòu),并簡單介紹了翁君奕教授2003年提出的商務(wù)模式理論。 第二章號碼百事通業(yè)務(wù)商務(wù)模式分析和BJ業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題 首先簡單介紹了號碼百事通業(yè)務(wù)。接著,用翁君奕教授的商務(wù)模式理論認(rèn)真分析了號碼百事通業(yè)務(wù)所處環(huán)境,包括平臺環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、頂板環(huán)境、客戶環(huán)境、伙伴環(huán)境。然后,重點(diǎn)從語音搜索、電話購物、媒體傳播三個角度認(rèn)真分析號碼百事通業(yè)務(wù)的商務(wù)模式,包括這三種角度號碼百事通業(yè)務(wù)商務(wù)模式的價值主張、價值支撐和價值保持。最后,詳細(xì)闡述了BJ電信號碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在問題。 第三章BJ電信號碼百事通業(yè)務(wù)商務(wù)模式優(yōu)化思考 本章重點(diǎn)根據(jù)翁君奕教授的商務(wù)模式理論對BJ電信號碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在問題提出了建議解決方案。最后,結(jié)合通信行業(yè)發(fā)展趨勢,對號碼百事通業(yè)務(wù)進(jìn)行展望,并對全文進(jìn)行總結(jié)。
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F626

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 黑啟立;基于價值鏈理論的號碼百事通信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

本文編號：2742805