【摘要】： 運營模式創(chuàng)新是經(jīng)過眾多國際電信運營商實踐證明,行之有效的實現(xiàn)組織運行高效、業(yè)務(wù)盈利能力增長、客戶滿意度提高的重要手段。該理念的提出與實施,不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)設(shè)計、渠道建設(shè)、市場開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)、企業(yè)兼并、信息系統(tǒng)規(guī)劃等領(lǐng)域,而且在企業(yè)決策、愿景設(shè)定、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式選擇、市場定位、價值鏈組建等方面,對企業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響。 中國的電信運營商在完成資產(chǎn)重組、獲得3G牌照后,紛紛大規(guī)模進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的背景下,如何把握難得的發(fā)展契機(jī),應(yīng)對市場的產(chǎn)品同質(zhì)化,非良性價格競爭的挑戰(zhàn),成為運營商謀求長期穩(wěn)定發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。 本文通過分析歐洲、北美、日韓主流運營商、設(shè)備制造商、IT應(yīng)用提供商的業(yè)務(wù)活動,借鑒了大量專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的行業(yè)報告和權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布數(shù)據(jù),運用現(xiàn)代市場營銷和知識創(chuàng)新的理論,結(jié)合多方面的調(diào)查與預(yù)測結(jié)果,以實證研究的方法,對運營商的運營模式創(chuàng)新進(jìn)行探討與比較。 文章中回顧了創(chuàng)新理論的發(fā)展歷程,并采用PEST模型分析中國的電信產(chǎn)業(yè)環(huán)境,通過對國外運營商的案例分析,總結(jié)3G業(yè)務(wù)對電信行業(yè)的深刻影響,淺析了3G業(yè)務(wù)個性化引發(fā)的長尾效應(yīng)和客戶服務(wù)中的馬太效應(yīng),同時對相關(guān)企業(yè)在運營模式的創(chuàng)新手法進(jìn)行了歸納與闡述。最后使用SWOT戰(zhàn)略方法并結(jié)合創(chuàng)新擴(kuò)散模型,預(yù)測中國電信的3G業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F626
【圖文】：

論文研究框架圖

全球的頂級運營商如：歐洲的沃達(dá)豐、西班牙電信、法國電信、德國電信，的 AT&T、Verizon，亞洲的日本 NTT、韓國電信都在通過區(qū)域拓展、全業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式超常規(guī)發(fā)展，實現(xiàn)了總體收入的長期穩(wěn)定增長（見圖 3-1）風(fēng)云的資本市場活動，離不開各國政府、金融機(jī)構(gòu)不遺余力的支持。

【引證文獻(xiàn)】

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1 于樹青;基于生態(tài)位理論的城鎮(zhèn)品牌價值鏈構(gòu)建研究[D];中國海洋大學(xué);2012年

本文編號：2739228