【摘要】：隨著知識社會的到來,知識將成為焦點和具有柔性特點的生產要素,而對知識的管理更是社會經濟生長的主要驅動力和前進構造競爭力的緊張手段。然而許多企業(yè)并不善于管理知識。如果要真正實現(xiàn)知識管理,必須首先實現(xiàn)觀念的創(chuàng)新：將傳統(tǒng)的產業(yè)管理觀變化為今世的知識管理觀。 作為世界一流企業(yè)的常用工具,知識管理在國內的應用亦日趨廣泛,但對于企業(yè)知識管理的激勵機制、企業(yè)知識管理部門的職能定位和知識管理軟件的系統(tǒng)分析還沒有較為深入的研究。在江西移動,知識管理是該公司實現(xiàn)卓越發(fā)展的重要抓手,也是推進效率提升工作的重要組成部分。在市場激烈競爭的環(huán)境下,江西移動通過有效的IT規(guī)劃和質量管理將公司的知識、文化形成一個系統(tǒng)的、全面的平臺,有效的支撐和保障公司的組織管理、績效管理、流程管理、項目管理正常運作,從而使公司高效率運行。 論文以江西移動知識管理平臺作為研究切入點,首先,對江西移動知識平臺的建設進行了詳細闡述,充分了解其信息化應用系統(tǒng)功能模塊如知識中心、積分自助、專家在線等的具體應用過程,在此基礎上對其知識管理應用的現(xiàn)狀進行分析,從領導支持力因子、人員因子、組織流程因子、基礎設施因子、文化因子等五個方面剖析江西移動知識管理效益,并結合知識管理在企業(yè)應用中存在的利弊、以及對企業(yè)效率提升及經營發(fā)展的優(yōu)劣勢,從而為該公司制定新的經營措施及改進方案,具體包括企業(yè)內部人力資源方面、知識管理技術方面與企業(yè)外部等等一系列的對策與措施。
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F626
【圖文】：

圖3一1江西移動知識管理平臺組織架構知識管理委員會是知識管理的最高機構，由公司領導及總部各部門負責成，負責制定公司的知識管理戰(zhàn)略，對知識管理工作重大事項進行決策。知識管理辦公室。知識管理辦公室掛靠省公司人力資源部，下設三個聯(lián)合工作組，負責好知識幫客總體運營規(guī)劃，組織內設工作組及相關部門做好平臺維護支塊推廣運行、內容完善更新等工作。組織推動組由人力資源部及發(fā)展戰(zhàn)略部相關人員組成，負責制定工作實施計劃，擬定相關規(guī)章制度，組織各項知識幫客專項活動。系統(tǒng)支撐組由信息化辦公室及人力資源部相關人員組成，負責支撐平，具體設計、搭建和維護知識幫客支撐平臺，對知識庫進行定期數(shù)據導入理、備份，并落實相關需求。知識編輯組主要由知識官與知識版主組成，負責公司各專業(yè)線條及崗位的收集、提交、編輯、提煉工作。

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本文編號：2737440