【摘要】： 人際信任對于組織的重要性在國外早就引起了各種企業(yè)和研究者們的重視。有不少的社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家就信任問題進(jìn)行了研究,研究主要側(cè)重于討論社會(huì)文化環(huán)境對個(gè)體的影響。對人際信任的研究結(jié)果表明:提高人際信任,有利于人們的協(xié)作;增強(qiáng)組織凝聚力,提高工作效率,合理配置資源,從而降低組織運(yùn)行和管理成本。因此在中國的組織中研究領(lǐng)導(dǎo)與下屬的信任關(guān)系,對于組織管理來說不僅有必要性,還具有重要的實(shí)用價(jià)值。 本文對大量的文獻(xiàn)進(jìn)行理論闡述和分析,在此基礎(chǔ)上,給出本研究的理論構(gòu)想;通過對企業(yè)的訪談分析初步確定了上下級信任的影響因素及其重要程度,并以此作為問卷設(shè)計(jì)的依據(jù)。 運(yùn)用問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行多元統(tǒng)計(jì)分析,剖析領(lǐng)導(dǎo)能力、行為等因素與上下級信任之間的關(guān)系,結(jié)果表明:領(lǐng)導(dǎo)能力、人品、對下屬的態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)不良行為、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任感、關(guān)心下屬等因素在上下級信任關(guān)系中發(fā)揮重要作用,其作用程度大小依次為:領(lǐng)導(dǎo)能力＞人品＞尊重下屬＞領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面影響＞領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任感＞關(guān)心下屬。 根據(jù)研究結(jié)果對領(lǐng)導(dǎo)的行為提出一些建設(shè)性的意見,旨在改善領(lǐng)導(dǎo)與員工之間信任關(guān)系。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F626
【圖文】：

在尊重屬下因子中，中層領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注與上司的合作關(guān)系。如果將某一選項(xiàng)得分最高值視為對領(lǐng)導(dǎo)在這一方面的表現(xiàn)比較滿意，則不同人員的滿意率明顯不同。如圖4一1為不同崗位人員對領(lǐng)導(dǎo)尊重屬下的滿意率對比圖，從圖上可知，中層領(lǐng)導(dǎo)的滿意率最低，而普通員工最高，說明中層領(lǐng)導(dǎo)在這一方面最為敏感，在與上司的合作關(guān)系中有更深刻的體會(huì)。事實(shí)上，中層領(lǐng)導(dǎo)非常重視“自己在組織工作中的重要性、鼓勵(lì)下屬提出或采用更好的工作方法、與下屬工作配合默契”等工作關(guān)系，為了激勵(lì)中層領(lǐng)導(dǎo)的工作積極性并增加信任感，上司應(yīng)適當(dāng)放權(quán)，讓屬下大膽工作，一個(gè)適當(dāng)放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)使下屬產(chǎn)生更強(qiáng)的信任效果。 9990廠一一一一一一一一一一一一一一一 一” ” 0r...}}}………t【刊 刊普 普通員工技術(shù)人員中層領(lǐng)導(dǎo)管理人員員圖4一1不同崗位人員對領(lǐng)導(dǎo)尊重感的滿意對比圖而不同學(xué)歷人員更重視領(lǐng)導(dǎo)自己發(fā)展上的態(tài)度，如圖4一2，隨著學(xué)歷的逐漸升高

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本文編號：2737224