【摘要】：隨著3G業(yè)務(wù)在中國市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，移動性的支付手段將是大勢所趨。并在《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中，國家將移動電子商務(wù)試點示范工程(手機(jī)支付)列為部署的六大重點引導(dǎo)工程之一。在中國手機(jī)用戶人數(shù)已突破7億，手機(jī)上網(wǎng)年增加人數(shù)為1.2億，近年來，國內(nèi)手機(jī)支付用戶已達(dá)到8250萬人，并且人數(shù)逐年增多。因此，手機(jī)支付在中國有著廣闊的市場和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?人們并不容易很快的接受一項新技術(shù)，在接受的過程中，會受到環(huán)境及諸多因素的影響。用戶在接受手機(jī)支付這樣一種新技術(shù)時，何種因素對用戶的決定起更大的影響，這成為了提供手機(jī)支付業(yè)務(wù)的運營商及相關(guān)部門亟需了解的重要問題。 本文的創(chuàng)新點在于整合技術(shù)接受模型（TAM）、TAM2和個性化及情景依賴服務(wù)整合模型（CAM），結(jié)合各模型優(yōu)勢提出影響手機(jī)支付用戶接受和使用的關(guān)鍵因素。梳理總結(jié)前人的經(jīng)驗與結(jié)論，通過問卷調(diào)查和文獻(xiàn)分析，發(fā)現(xiàn)感知移動性、感知成本、安全性、感知的服務(wù)質(zhì)量、主觀規(guī)范等因素對用戶使用意愿有影響。利用統(tǒng)計軟件SPSS17.0進(jìn)行分析，構(gòu)建模型，并以樣本數(shù)據(jù)實證檢驗，最終發(fā)現(xiàn)對用戶使用意愿具有顯著的影響因素，并依據(jù)這些重要因子對相關(guān)部門提出一些管理建議。論文的研究目的是為了對提供手機(jī)支付服務(wù)的運營商及相關(guān)部門在業(yè)務(wù)制定過程中提供一些指導(dǎo)作用。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F626.5;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2736734