【摘要】：隨著3G業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，移動(dòng)性的支付手段將是大勢(shì)所趨。并在《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中，國(guó)家將移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程(手機(jī)支付)列為部署的六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。在中國(guó)手機(jī)用戶人數(shù)已突破7億，手機(jī)上網(wǎng)年增加人數(shù)為1.2億，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)手機(jī)支付用戶已達(dá)到8250萬(wàn)人，并且人數(shù)逐年增多。因此，手機(jī)支付在中國(guó)有著廣闊的市場(chǎng)和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?人們并不容易很快的接受一項(xiàng)新技術(shù)，在接受的過(guò)程中，會(huì)受到環(huán)境及諸多因素的影響。用戶在接受手機(jī)支付這樣一種新技術(shù)時(shí)，何種因素對(duì)用戶的決定起更大的影響，這成為了提供手機(jī)支付業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)部門亟需了解的重要問(wèn)題。 本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于整合技術(shù)接受模型（TAM）、TAM2和個(gè)性化及情景依賴服務(wù)整合模型（CAM），結(jié)合各模型優(yōu)勢(shì)提出影響手機(jī)支付用戶接受和使用的關(guān)鍵因素。梳理總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)與結(jié)論，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和文獻(xiàn)分析，發(fā)現(xiàn)感知移動(dòng)性、感知成本、安全性、感知的服務(wù)質(zhì)量、主觀規(guī)范等因素對(duì)用戶使用意愿有影響。利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0進(jìn)行分析，構(gòu)建模型，并以樣本數(shù)據(jù)實(shí)證檢驗(yàn)，最終發(fā)現(xiàn)對(duì)用戶使用意愿具有顯著的影響因素，并依據(jù)這些重要因子對(duì)相關(guān)部門提出一些管理建議。論文的研究目的是為了對(duì)提供手機(jī)支付服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)部門在業(yè)務(wù)制定過(guò)程中提供一些指導(dǎo)作用。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F626.5;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2736734