【摘要】：2008年,中國(guó)電信業(yè)再次宣布改革重組,原中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)與中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)進(jìn)行了企業(yè)的兼并融合。新聯(lián)通公司確立了以合并重組為契機(jī),以引領(lǐng)創(chuàng)新、卓越服務(wù)、最佳體驗(yàn)、用戶首選為指導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略,提出了在移動(dòng)、固網(wǎng)寬帶和集團(tuán)客戶等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重要客戶領(lǐng)域加大資源配置力度,盡快提升市場(chǎng)份額的發(fā)展方向。作為最重要的客戶群體——集團(tuán)客戶的拓展將對(duì)提升市場(chǎng)份額、擴(kuò)大企業(yè)影響力起到帶動(dòng)效應(yīng)。 本文研究了組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、組織變革、績(jī)效管理、薪酬管理、激勵(lì)理論等相關(guān)理論知識(shí)。深入討論了組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置及相應(yīng)的管理制度對(duì)有效達(dá)成組織目標(biāo)的重要性。 作者對(duì)CU公司背景和現(xiàn)狀進(jìn)行了描述,在結(jié)合實(shí)踐工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上,通過調(diào)研手段對(duì)重組后的CU公司集團(tuán)客戶銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入細(xì)致的分析,總結(jié)出CU公司在集團(tuán)客戶銷售組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、績(jī)效管理、員工激勵(lì)等方面存在的問題,并運(yùn)用組織行為學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)分析提出了建立準(zhǔn)事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化人員配置、改善激勵(lì)等具體改進(jìn)建議,對(duì)現(xiàn)階段集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。 最后,作者在總結(jié)文章研究?jī)?nèi)容,并展示新建立的銷售團(tuán)隊(duì)在生產(chǎn)活動(dòng)中實(shí)際運(yùn)用成果的基礎(chǔ)上,給出了本文的研究結(jié)論。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F274;F626

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本文編號(hào)：2722644