【摘要】： 從市場角度來看,隨著3G時代的到來,通信市場日漸成熟,其競爭者之間所能提供的服務差異性越來越小,而且競爭的白日化也導致大量用戶轉換運營商及其服務。但是一家獨大的通信市場格局仍然比較明顯。從號碼資源角度來看,移動號碼作為用戶身份識別的重要標識,隨著用戶普及率的提升,面臨很大的資源壓力。因此,為了優(yōu)化市場結構,監(jiān)控通信市場的均衡發(fā)展以及充分利用資源充的目的,中國通信市場于2008年出臺單向號碼可攜帶等不對稱管制政策來促進通信市場的健康發(fā)展,規(guī)劃在海南、天津試點城市進行政策的試行。 本文試圖結合單向號碼可攜帶政策的大環(huán)境,創(chuàng)新性地研究在該環(huán)境下中國移動用戶轉網(wǎng)意愿受哪些因素影響,從而發(fā)現(xiàn)該項政策是否能夠真正的影響用戶的轉網(wǎng)傾向,達到實際意義。同時發(fā)現(xiàn)在政策環(huán)境下,移動用戶轉網(wǎng)意愿的最重要影響因素有哪些,為單向號碼可攜帶政策的實施以及通信市場的均衡發(fā)展提供一定的理論和實踐建議。 因此本文回顧了其他國家移動號碼可攜帶政策的實施情況,以中國通信行業(yè)領先企業(yè)中國移動的用戶為研究對象,選取試點城市400名移動用戶進行問卷調查,獲得281份的有效問卷,運用AMOS16.0和SPSS15.0數(shù)據(jù)處理工具分析得到,用戶對運營商的滿意度是影響用戶轉網(wǎng)意愿最重要的影響因素,政策對于轉換障礙與轉網(wǎng)意愿之間具有一定的調節(jié)作用。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F626

【引證文獻】

相關碩士學位論文 前2條

1 祝婷婷;我國號碼可攜帶政策實施效果和用戶轉網(wǎng)意愿研究[D];北京郵電大學;2012年

2 陳強;基于轉換成本的移動通信客戶攜號轉網(wǎng)意愿研究[D];重慶郵電大學;2012年

本文編號：2722030