【摘要】： SUNTEK公司是中國IT行業(yè)系統(tǒng)集成和軟件領(lǐng)域典型代表,目前許多企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境和SUNTEK公司有很多相似之處,SUNTEK公司電信IVR語音增值產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略分析,是一個(gè)理論與實(shí)際相結(jié)合的課題。希望本文的研究對(duì)SUNTEK公司以及類似公司的產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略有所幫助。 本文運(yùn)用了戰(zhàn)略管理的相關(guān)理論,分析了SUNTEK公司電信IVR語音增值產(chǎn)品的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及其市場結(jié)構(gòu)。然后對(duì)其內(nèi)部條件進(jìn)行了分析,并與主要競爭對(duì)手作了對(duì)比,在此基礎(chǔ)上運(yùn)用SWOT分析法提出了應(yīng)采取的競爭戰(zhàn)略,最后介紹了該戰(zhàn)略的實(shí)施保障條件。 論文取得的研究成果主要有: 運(yùn)用市場的基本特點(diǎn)來分析,SUNTEK公司IVR產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)是典型的寡頭壟斷市場。本文在對(duì)一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合核心競爭力的分析,提出了SUNTEK公司IVR產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略:采取產(chǎn)品差異化、集中化戰(zhàn)略以及客戶解決方案、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略,并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟。 對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)品的發(fā)展,如何利用環(huán)境機(jī)會(huì)和自身優(yōu)勢,規(guī)避環(huán)境威脅和自身劣勢的研究,本文有一定借鑒作用。 在如何按照現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營原理,做好企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施保障工作,如企業(yè)組織架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方面,有些新的思考。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號(hào)】：F626
【圖文】：

系統(tǒng)集成資質(zhì)證書”，是廣州市首批獲得該資質(zhì)的三家企業(yè)之一；2003 年 3 月再次通過 CMM 三級(jí)認(rèn)證，在軟件開發(fā)過程管理和軟件質(zhì)量管前邁進(jìn)了一步，公司的軟件開發(fā)能力和標(biāo)準(zhǔn)化程度進(jìn)一步與國際接軌；2003 年 12 月，SUNTEK 科技榮獲 2003 年度中國廣州最具競爭力制造業(yè)和企業(yè) 100 強(qiáng)稱號(hào)；2003 年 12 月，SUNTEK 科技入選“2003 年中國通信行業(yè)綜合實(shí)力五十強(qiáng)企2004 年 3 月，SUNTEK 科技獲得國家發(fā)展和改革委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部、商務(wù)稅務(wù)總局聯(lián)合認(rèn)定的 2003 年度國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)；2005 年 6 月，SUNTEK 科技榮獲“2005 年中國軟件產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模前 100 ；2005 年 9 月，SUNTEK 科技再次獲得國家發(fā)展和改革委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合認(rèn)定的 2004 年 度國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。.2 組織架構(gòu)如圖 1-1 所示，是 SUNTEK 公司的組織架構(gòu)圖。

業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)標(biāo)、銷售產(chǎn)品、組織營銷活動(dòng)、回款等。郵電事業(yè)、電信沒分拆的老稱謂，實(shí)際上除了電信運(yùn)營商外，金融、政業(yè)和客戶的銷售活動(dòng)都在該部負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)。政中心，下設(shè)人力資源部、管理部、客戶服務(wù)中心等部門。負(fù)、日常行政管理、內(nèi)部辦公系統(tǒng)維護(hù)等�？蛻舴⻊�(wù)中心對(duì)外主要的建議和投訴、回訪、咨詢等，對(duì)內(nèi)主要負(fù)責(zé)問題的分發(fā)、跟復(fù)客戶。物中心，下設(shè)財(cái)務(wù)部、采購計(jì)調(diào)部、物流等。負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)、檢測和配送。簡單描述一下公司針對(duì)項(xiàng)目的工作和服務(wù)流程。如圖 1-2 所示客戶計(jì)劃投資的項(xiàng)目情況，經(jīng)過銷售活動(dòng)取得合同，開發(fā)部根產(chǎn)品，交由工程部對(duì)客戶進(jìn)行施工，最后驗(yàn)收通過，收款。售反饋問題給工程部，工程部進(jìn)行一級(jí)處理，處理不了的提交給情況下，客戶也把問題提交給營銷部門，由他們提交給工程部務(wù)流程順利流轉(zhuǎn)的前提是根據(jù)已經(jīng)簽定的合同框架內(nèi)執(zhí)行，沒有

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 曾智飛;益陽電信CDMA業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究[D];湖南大學(xué);2009年

本文編號(hào)：2718756