【摘要】：隨著固定電話業(yè)務(wù)的日益萎縮,寬帶業(yè)務(wù)逐漸成為各電信運(yùn)營企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。對于非主導(dǎo)運(yùn)營商而言,大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)更是是其快速成長的機(jī)會。鐵通并入移動集團(tuán)后,競爭能力有了很大的提高,但是面臨的問題也不容樂觀。如何在激烈的市場競爭中保持寬帶業(yè)務(wù)的健康發(fā)展已成為山東鐵通急需解決的一個(gè)重要問題乃至兩千多名員工的生存問題,也是關(guān)系到移動實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要戰(zhàn)略之一。 本文正是致力于山東鐵通有線寬帶業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略的研究。論文主要采用文獻(xiàn)研究法、比較研究法、調(diào)研法等研究方法,通過運(yùn)用SWOT分析、波特五力競爭模型、PEST分析、藍(lán)海戰(zhàn)略理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等理論綜合分析了山東鐵通有線寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展面對的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及內(nèi)部資源與能力情況。在宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境層面上,我國社會、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)的發(fā)展以及人們通信消費(fèi)水平的提高,均為寬帶業(yè)務(wù)提供了巨大的發(fā)展空間；但電信業(yè)重組后,新一輪全業(yè)務(wù)市場競爭的加劇,也給寬帶業(yè)務(wù)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從內(nèi)部資源和能力層面來看,山東鐵通有線寬帶業(yè)務(wù)在銷售渠道、客戶服務(wù)、運(yùn)營流程等方面具有一定的優(yōu)勢,但在營銷組織、產(chǎn)品研發(fā)能力、網(wǎng)間結(jié)算成本、融資能力等方面需要進(jìn)一步改善。山東鐵通公司應(yīng)該充分認(rèn)識到寬帶業(yè)務(wù)在公司未來發(fā)展過程中的地位和作用,加大與移動上市公司的溝通和協(xié)同力度,研究并制定切實(shí)可行的市場競爭戰(zhàn)略提高鐵通有線寬帶業(yè)務(wù)的競爭力。文章對應(yīng)分析了山東鐵通寬帶業(yè)務(wù)基于三種基本戰(zhàn)略的適用性、可行性和必要性,得出了山東鐵通應(yīng)以集中戰(zhàn)略作為寬帶業(yè)務(wù)市場競爭戰(zhàn)略的定位,并制訂了具體實(shí)施和保障措施。為保證這一競爭戰(zhàn)略的順利實(shí)施,本文還在組織結(jié)構(gòu)、營銷組織、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、構(gòu)建生產(chǎn)運(yùn)營高效價(jià)值鏈、塑造積極向上的企業(yè)文化等方面,提出了具體保障措施,具有一定的指導(dǎo)意義。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F626.5
【圖文】：

圖3一1我國網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率(資料來源:CNNIc)我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)雖然目前處于發(fā)展的上升階段，但與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距，如圖3一2所示。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息化步伐的加快，互聯(lián)網(wǎng)普及率將逐漸提高，中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展空間和潛力將十分巨大。韓國美國日本巴西俄羅斯中國印度世界平均水平0只舀20%40今舀60%80%100%Source二h即二認(rèn)下氣丫…int抑巴，.or二奴atsc雌剎圖3一2部分國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率(資料來源:CNNIC)據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截止2010年6月，我國已有3.6億網(wǎng)民使用了寬帶訪問互聯(lián)網(wǎng)，占比高達(dá)98.1%。目前我國寬帶業(yè)務(wù)正處在發(fā)展的上升階段，發(fā)展?jié)摿^①中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC:(第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2010年7月23

加肪.12全006石Zco‘.支 22007.62007.12200日.62的日。 122009.‘2加， .122010.石....網(wǎng)民數(shù).月，.互聯(lián)翔普及率圖3一1我國網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率(資料來源:CNNIc)我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)雖然目前處于發(fā)展的上升階段，但與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距，如圖3一2所示。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息化步伐的加快，互聯(lián)網(wǎng)普及率將逐漸提高，中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展空間和潛力將十分巨大。韓國美國日本巴西俄羅斯中國印度世界平均水平0只舀20%40今舀60%80%100%Source二h即二認(rèn)下氣丫…int抑巴，.or二奴atsc雌剎圖3一2部分國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率(資料來源:CNNIC)據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截止2010年6月，我國已有3.6億網(wǎng)民使用了寬帶訪問互聯(lián)網(wǎng)，占比高達(dá)98.1%。目前我國寬帶業(yè)務(wù)正處在發(fā)展的上升階段

【參考文獻(xiàn)】

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2 熊德營;中國電信金華分公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D];廈門大學(xué);2009年

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本文編號：2713001