【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及我國3G牌照的發(fā)放,移動商務(wù)作為一個全新的產(chǎn)業(yè)憑借其獨特優(yōu)勢將獲得更快的發(fā)展。傳統(tǒng)的移動運營商個體間的競爭也逐漸演變成為了價值鏈的復(fù)雜競爭,維護移動商務(wù)價值鏈中成員的良好關(guān)系成為我國移動商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的保障。本文主要研究移動商務(wù)價值鏈成員關(guān)系的關(guān)系建立、關(guān)系發(fā)展和關(guān)系持續(xù),試圖構(gòu)建全新的價值鏈成員關(guān)系模型,以豐富移動商務(wù)自身的理論基礎(chǔ),為價值鏈主導(dǎo)者提供啟示,也為后續(xù)研究移動商務(wù)組織行為提供理論依據(jù)。 本文首先分析并構(gòu)建了我國移動商務(wù)價值鏈框架。3G環(huán)境下,移動運營商向價值鏈上下延伸,成為最大最主要的服務(wù)提供商；由于3G對內(nèi)容和應(yīng)用的強大需求,內(nèi)容提供商成為價值鏈中的重要角色和新秀；產(chǎn)業(yè)間競爭的加劇,使得價值鏈主導(dǎo)者運營商更加注重與內(nèi)容提供商、終端制造商等價值鏈成員的關(guān)系深化。 在分析移動商務(wù)價值鏈的基礎(chǔ)上,本文重點研究了價值鏈成員關(guān)系的動態(tài)發(fā)展過程：關(guān)系建立、關(guān)系發(fā)展和關(guān)系持續(xù)。 基于演化博弈理論,在研究價值鏈成員關(guān)系建立時構(gòu)建了移動運營商和內(nèi)容提供商之間合作的演化博弈模型,并求解模型,找到了在共同收益和成本確定的情景下的最佳收益分配比例s*和1-s*,并根據(jù)共同收益和成本與努力水平的內(nèi)在函數(shù)關(guān)系,得出共同利益最大化條件下的移動運營商和內(nèi)容提供商的最優(yōu)努力水平。 結(jié)合我國移動商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,基于內(nèi)容提供商視角,本文在研究價值鏈成員關(guān)系發(fā)展時提出了移動運營商和內(nèi)容提供商的關(guān)系滿意模型。實證結(jié)果表明運營商的關(guān)系投資對內(nèi)容提供商經(jīng)濟滿意同時存在直接和間接正向影響；運營商與內(nèi)容提供商之間的溝通對內(nèi)容提供商非經(jīng)濟滿意同時存在直接和間接正向影響；內(nèi)容提供商的信任對內(nèi)容提供商的經(jīng)濟滿意和非經(jīng)濟滿意同時存在直接正向影響。 在研究移動商務(wù)價值鏈成員關(guān)系滿意的基礎(chǔ)上,提出了移動商務(wù)價值鏈成員的關(guān)系持續(xù)模型,實證結(jié)果表明內(nèi)容提供商對移動運營商的依賴顯著正向影響內(nèi)容提供商的關(guān)系滿意和關(guān)系承諾；內(nèi)容提供商與移動運營商的共享價值觀顯著正向影響內(nèi)容提供商的關(guān)系承諾；內(nèi)容提供商的關(guān)系滿意和關(guān)系承諾顯著正向影響內(nèi)容提供商的關(guān)系持續(xù)。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F626

【參考文獻】

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本文編號：2712857