【摘要】： 隨著信息化社會(huì)需求的不斷增大,通信在人們的日常工作和生活中所起到的作用日益重要。通信的出現(xiàn)極大的改變了傳統(tǒng)的交流方式,為人們帶來了更多的便利,用戶對(duì)固定通信服務(wù)的品質(zhì)要求也在不斷提高。為此,通信運(yùn)營(yíng)商在廣泛建設(shè)各級(jí)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身以及配套資源推陳出新擴(kuò)容完善。在大量的相關(guān)工程建設(shè)實(shí)施過程中,項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)科學(xué)的管理體系,是整個(gè)實(shí)施過程的指導(dǎo)思想,始終貫穿于項(xiàng)目運(yùn)作過程的始末,其管理質(zhì)量的好壞決定著整個(gè)項(xiàng)目是否能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)的過程中,由于各個(gè)層面的因素影響,項(xiàng)目的開展充滿著不確定性,因而也就存在著很多風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)商要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須認(rèn)真審視企業(yè)環(huán)境,針對(duì)每一個(gè)所實(shí)施的項(xiàng)目必須采取有效的質(zhì)量管理措施,做好整個(gè)運(yùn)作過程的項(xiàng)目管理控制與調(diào)整工作。 通過文獻(xiàn)閱讀,以及實(shí)際考察,在語(yǔ)音通信建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理中,質(zhì)量管理方法存在嚴(yán)重不足： 1、過分依賴事前控制的規(guī)章制度,無法完成質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的過程。 遵循行業(yè)質(zhì)量管理規(guī)則,依賴事前控制的方法完成語(yǔ)音通信建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理是實(shí)際項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重要手段。通過健全嚴(yán)格的規(guī)章制度,一系列預(yù)見性的應(yīng)急方案,實(shí)行嚴(yán)密的建設(shè)流程管理,以預(yù)測(cè)及預(yù)防為主要手段,開展事前控制。以上管理方式忽視了語(yǔ)音通信建設(shè)項(xiàng)目全程全網(wǎng),生產(chǎn)與建設(shè)同步進(jìn)行等特點(diǎn),事實(shí)上,結(jié)合語(yǔ)音通信建設(shè)項(xiàng)目的特殊性,需要大力度增強(qiáng)項(xiàng)目的事中控制及事后審核才能完成項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的過程。 2、缺乏過程的質(zhì)量管理體系,無法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與建設(shè)同步實(shí)施的項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容。 由于工程項(xiàng)目一般是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容升級(jí)改造,建設(shè)施工過程同時(shí)是面向公眾的服務(wù)提供過程,必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、可靠,特別是通信過程的不可控因素,對(duì)通信施工項(xiàng)目質(zhì)量有很高要求；它在客觀上要求實(shí)施全過程質(zhì)量控制,包括前期設(shè)計(jì)、建設(shè)、及后期驗(yàn)收、維護(hù)等,現(xiàn)有的質(zhì)量管理方式仍局限于書面交差,缺少事前預(yù)案、事中控制、事后檢查的全套的持續(xù)改進(jìn)流程,無法作到系統(tǒng)全程的質(zhì)量管理。 基于以上,本人將論文研究的主要方向定位為：固定通信項(xiàng)目中不確定因素下項(xiàng)目質(zhì)量問題研究。以本人所從事的固定通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目作為切入點(diǎn),試圖運(yùn)用項(xiàng)目管理學(xué)知識(shí),通過對(duì)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目管理的研究,結(jié)合中國(guó)固定通信行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn),提出了在現(xiàn)代通信工程建設(shè)中,迫切需要建立一套完善的工程項(xiàng)目管理體系。而如何提高工程項(xiàng)目質(zhì)量體系,為項(xiàng)目的成功提供可靠的保證則成為運(yùn)營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)。最后,將項(xiàng)目質(zhì)量管理與施工公司具體的通信工程建設(shè)實(shí)踐相結(jié)合,重點(diǎn)從工程質(zhì)量管理方面制定了一套行之有效的質(zhì)量管理控制手段。尋求如何在固定通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中,全面引入項(xiàng)目質(zhì)量管理的先進(jìn)理念,最終保障并提高固定通信建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量。
【圖文】：

其主要特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面。1.影響質(zhì)量的因素多;2.質(zhì)量控制的階段性;3.易產(chǎn)生質(zhì)量變異;4.易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤;5.項(xiàng)目一般不能解體、拆卸;6.項(xiàng)目質(zhì)量受費(fèi)用、工期的制約。2.2影響因素影響通信工程質(zhì)量的因素很多，但歸納起來主要有以下5個(gè)方面，即人(Man)、材料(Material)、機(jī)械(MaChine)、方法(Method)和環(huán)境(Environment)，簡(jiǎn)稱4MIE因素，如圖2一1。事前對(duì)上述因素嚴(yán)加控制，，是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F626

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 曾良梁;A款智能手機(jī)開發(fā)項(xiàng)目全生命周期質(zhì)量管理研究[D];吉林大學(xué);2012年

2 譚萍;中國(guó)電信湖南公司3G運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備項(xiàng)目管理研究[D];湖南大學(xué);2011年

本文編號(hào)：2698773