【摘要】： 隨著知識經(jīng)濟的深入發(fā)展,企業(yè)不再是以單純的金融資本或自然資本作為其戰(zhàn)略資源。知識已經(jīng)成為企業(yè)在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展和獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的主要資源。而作為現(xiàn)代通信企業(yè),隨著3G的到來,全網(wǎng)運營的展開,注定必將展開一場激烈的競爭,在這場競爭中,誰能快速對市場做出反應,快速的將企業(yè)的短板進行彌補,誰就能一直保持領先優(yōu)勢,而其中的核心即是對知識的有效管理和應用的競賽。 知識管理的目標是實現(xiàn)知識的創(chuàng)新和增值,通過知識創(chuàng)新提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的員工是實行知識管理的主體,只有通過對員工參與知識管理因素的研究,才能真正整理出適合于本企業(yè)發(fā)展的知識管理體系,并成為支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。 本論文從知識管理的定義出發(fā),深入分析知識管理所涉及的領域,和相關管理的特點;然后從現(xiàn)代通信企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀入手,通過對現(xiàn)狀的評估,分析整理出完整的知識管理的需求。 本文的核心部分探討了知識管理的實施方法,建設原則,并基于國際上的最佳實踐著重闡述了企業(yè)知識管理的流程規(guī)劃,通過將知識管理流程分成三個階段來指導企業(yè)未來知識管理流程的建立和實現(xiàn)。同時也對知識管理的內(nèi)容規(guī)劃進行了細致的分析與研究。提煉出企業(yè)知識管理的對象、知識轉化模型、知識分類模型以及知識描述模型等知識管理內(nèi)容。 基于上述知識管理需求,本文在進一步闡述了知識管理IT支撐平臺規(guī)劃和相關的應用功能規(guī)劃。本文最后總結了在現(xiàn)代通信企業(yè)推廣知識管理的重要意義和實施知識管理需要避免的誤區(qū)。
【學位授予單位】：復旦大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F272;F626

【參考文獻】

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本文編號：2695201