【摘要】： 績效管理是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標、培養(yǎng)核心競爭力的重要手段,是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。在當前的通信行業(yè),面臨著整合后三大通信運營商的激烈市場競爭,他們都把績效管理作為企業(yè)提升競爭力的重要手段。本論文通過收集SMX通信公司對各個分公司的績效評估表、績效成績,進行了縱向和橫向上的比較分析,提出了改進方案,為實現(xiàn)公司的績效改進提供了參考。 本論文首先對我國通信市場的競爭格局進行了簡要分析,結(jié)合SMX通信公司當前績效管理中存在的績效成績忽高忽低的失靈問題,聯(lián)系筆者熟悉的SMX通信公司LS分公司,深入分析了績效管理中的5個環(huán)節(jié)中可能發(fā)生問題的環(huán)節(jié)。以分公司的績效失靈為主線,從部門的績效計劃制定入手,逐個環(huán)節(jié)進行展開分析,指出部門對公司績效指標任務(wù)提取和分解沒有標準可依,績效過程幾乎沒有控制,績效修訂形同虛設(shè),績效結(jié)果運用缺乏激勵,沒有驅(qū)動員工為提高績效所需的動力,綜合因素最終導(dǎo)致公司績效失效。在SMX通信公司目前在移動通信市場占有絕對市場份額、各個方面向好的背景下,本文通過查找問題的根源,找到績效失效的對策,以期對公司冰山掩蓋下的問題進行剖析,希望引起企業(yè)管理者的重視。 全文共分六個部分,第一部分介紹了選題的背景和意義以及研究的創(chuàng)新點,在第二章節(jié)進行了與本論文寫作有關(guān)的理論綜述,第三、四部分分析了績效管理在SMX通信公司各個分公司的運用情況,深入分析了公司績效失效的深層原因,結(jié)合統(tǒng)計學(xué)方法建立了公司績效標準,并選取了LS分公司作為本文的素材,對其公司績效管理的5個環(huán)節(jié)運用學(xué)過的績效管理方面的知識進行了闡述,從績效管理的邊界進行了拓寬,內(nèi)容并不僅僅只限于員工而是涉及到了公司、團隊層面,通過建立團隊——個人博弈的收益模型,得出了團隊績效對公司的績效貢獻高于員工個人績效的總和。最后提出了SMX通信公司的績效質(zhì)量改進模型。第六部分作為對績效質(zhì)量改進模型應(yīng)用的展望。
【圖文】：

求出組距:h=X，:一 x:In/k=3.46，，取組距h二4確定組界:(xml。一h/2)一一(x。in+h/2)最后統(tǒng)計頻數(shù)，畫直方圖。見表3一3和圖3一1表3一3績效成績分組R=24.4n=72， k=7.15，四舍五入、、7、、zj、、尹dg任一月O/‘戈/‘幾、z‘、接接收收頻率率累積 %%% 777OOO0000.00%%% 777444lll1.39%%% 7778881112.78%%% 888222l11118.06%%% 888666133336.11%%% 9990002lll65.28%%% 9994442lll94.44%%% 999888444100.00%%%其其他他 000100.00%%%直方圖2520并15蜀10150.00%100.00%浦‘拼50.00% 0.00%亙噩到 7074788286909498其他接收圖3一 1LS分公司績效成績分布圖
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F272;F626

【參考文獻】

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本文編號：2695268