【摘要】：2009年1月7日,中國的3G牌照分別發(fā)放給了三家中國本土的電信運(yùn)營商,中國移動、中國聯(lián)通、中國電信,至此中國的3G運(yùn)營時(shí)代開啟了。在中國3G啟動之初,市場充滿了機(jī)會、挑戰(zhàn),但也充滿了風(fēng)險(xiǎn)、威脅,運(yùn)營商如何開展3G運(yùn)營?顧客對3G的真正需求是什么?如何開發(fā)更符合顧客需求的市場?關(guān)于3G運(yùn)營的多方位研究、多維分析,是欠缺的,3G在中國的運(yùn)營現(xiàn)狀是“摸著石頭過河”,摸索著前進(jìn),探討中國3G運(yùn)營是極有意義的事情。 本文依據(jù)市場營銷學(xué)中“顧客導(dǎo)向”、“顧客導(dǎo)向營銷”的理論,分別使用PEST、BCG等管理學(xué)分析工具,從消費(fèi)者購買3G時(shí)考慮的主要問題:選用哪種標(biāo)準(zhǔn)制式、三家運(yùn)營商宏觀運(yùn)營狀況、他們的3G業(yè)務(wù)情況、他們的3G資費(fèi)對比、他們的3G終端情況、他們的3G服務(wù)等等,依據(jù)這些問題作為脈絡(luò),以中國移動、中國電信、中國聯(lián)通作為實(shí)體研究對象,按次序地對中國3G運(yùn)營狀況,展開分析、研究,中間穿插、引述世界通信業(yè)發(fā)展歷史、全球3G標(biāo)準(zhǔn)、3G技術(shù)特點(diǎn),并且總結(jié)、借鑒國外承運(yùn)商3G運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn),最后歸納、總結(jié)出目前中國三家3G運(yùn)營商的不足,其主要表現(xiàn)為“三個不夠”,“不夠親民”、“不夠速度”、“不夠特色”,并就這些不足,對運(yùn)營商在運(yùn)營宗旨、主導(dǎo)思想、自我分析、運(yùn)營特色、顧客分析、3G推廣、資費(fèi)設(shè)計(jì)、成長速度等方面提出了相應(yīng)的建議。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F626

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 谷婧雯;3G背景下的中國移動顧客關(guān)系與滿意度測評研究[D];南昌大學(xué);2011年

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本文編號：2684304