【摘要】： 本文通過描述我國移動通信市場的發(fā)展、2G到3G時代的變遷,引出了當前移動通信市場的現(xiàn)狀。結合目前電信行業(yè)發(fā)展狀況、增值業(yè)務市場現(xiàn)狀、以及國內外通信行業(yè)增值業(yè)務市場的現(xiàn)狀,討論當前移動通信市場的競爭狀況。隨著競爭的加劇,增值業(yè)務市場呈現(xiàn)出了不同的態(tài)勢,如何從這些困擾中解脫出來,是國內各家電信運營商亟待解決的問題。本文通過深度剖析當前增值業(yè)務市場所存在的問題,結合經典市場營銷理論和現(xiàn)代市場營銷方法,提出了精細化營銷的理念。 精細化營銷需要對原有的客戶進行深度細分,根據(jù)不同的需要劃分不同的維度,如按年齡分、按性別分、按職業(yè)分、按業(yè)務收入貢獻分、按特征屬性分等等。劃分出不同的目標客戶群之后,可以根據(jù)不同的業(yè)務和產品選取不同的目標客戶群,這些目標客戶群可以是客戶細分的一個維度,也可以是多個維度的組合。最后針對產品和目標客戶群實施相應的精確化營銷方案,如節(jié)日營銷、事件營銷、關系營銷、體驗營銷、交叉營銷、病毒營銷、差異化營銷等等,做到有的放矢,箭箭精準。 本文的研究表明：在日益激烈的電信增值業(yè)務市場競爭中,科學、合理的使用精細化營銷方法,可以大大的推動增值業(yè)務市場的發(fā)展,為企業(yè)帶來更多的客戶、產生更高的業(yè)績、提升更大的企業(yè)形象,最終實現(xiàn)市場、企業(yè)、客戶的三贏局面,并推動中國的電信增值業(yè)務市場向更高、更好、更強的領域發(fā)展。
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士論文移動通信行業(yè)增值業(yè)務精細化營銷增值業(yè)務市場情況分析及存在問題.1當前增值業(yè)務市場情況分析我們以中國移動2008年上半年的年報數(shù)據(jù)為例，探討一下國內增值業(yè)務市場的現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，2008年上半年，中國移動增值服務市場規(guī)模達672.76億元，同比增長30%，自增值業(yè)務的收入達到總營運收入的27%。其中短信市場規(guī)模以65.34%的比例位居一，彩鈴和認人P分別以18.07%和8.61%的份額居其次。.1.1移動增值業(yè)務整體發(fā)展迅速從2008年上半年整個增值業(yè)務市場的規(guī)模來看，移動業(yè)務收入進入平穩(wěn)快速增長段，，上半年市場規(guī)模同比增長犯.7%。其中，移動通信增值業(yè)務市場規(guī)模仍然占據(jù)最市場份額，占據(jù)電信增值業(yè)務比重保持在67%以上。八

本文編號：2665316