【摘要】：“怎樣的績效管理才算是正確的,才可能真正地、徹底地促成企業(yè)的績效優(yōu)化,并在此基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的某種能力優(yōu)勢(shì)�！边@些問題幾乎是所有的企業(yè)管理人員對(duì)此或多或少思考的問題。同時(shí),也有一個(gè)不容置疑的現(xiàn)象是：部分企業(yè)的績效管理并沒有產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值。 完美的績效體系并不存在,適合的就是最好的——績效必須著眼于未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向和對(duì)于現(xiàn)有問題的改善,并強(qiáng)化全員共同的參與、改進(jìn)意識(shí),才可能促使績效管理真正成為業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。 由于現(xiàn)代化經(jīng)營機(jī)制建設(shè)起步較晚,中國郵政在戰(zhàn)略管理和績效管理方面存在諸多問題,為此,本文選取D市郵政局營業(yè)人員現(xiàn)行的績效管理體系為研究對(duì)象,利用近年來國際較為先進(jìn)企業(yè)通用的研究方法,結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)法、360績效評(píng)估、平衡計(jì)分卡等基本原理,借助企業(yè)管理有關(guān)理念,針對(duì)中國郵政企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出了D市郵政營業(yè)人員績效指標(biāo)體系。 D市郵政營業(yè)人員績效管理體系改善方案對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的完善和提升以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將提供有力支持,對(duì)D市郵政局的長遠(yuǎn)發(fā)展有著實(shí)際的重要意義,也值得同類企業(yè)參考和借鑒。 為使企業(yè)的績效管理過程能夠不斷地得到改進(jìn)優(yōu)化,建立了績效改進(jìn)管理制度。通過按規(guī)范的工作管理流程和方法,客觀、真實(shí)和及時(shí)地檢測(cè)企業(yè)各個(gè)層次的績效完成情況,利用目標(biāo)完成結(jié)果與歷史完成情況,以及同其他標(biāo)桿單位的比較,對(duì)整個(gè)過程的實(shí)施效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和改進(jìn)。改進(jìn)范圍包括：管理過程、相關(guān)制度、指標(biāo)設(shè)定、結(jié)果應(yīng)用四個(gè)主要方面。
【圖文】：

D市郵政局學(xué)歷構(gòu)成圖
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F272.92;F616

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2659933