【摘要】：本文運(yùn)用心理學(xué)和管理學(xué)知識(shí),論述通信企業(yè)銷售和“大五人格”特征之間的關(guān)系。優(yōu)秀的銷售人員是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的。銷售人員不僅銷售產(chǎn)品,也是人格和品質(zhì)的銷售。同時(shí)銷售發(fā)展到現(xiàn)在,出現(xiàn)了崗位分化,不同崗位具有不同的人才需求特征。研究表明,優(yōu)秀的銷售人員具有相同的特性,普遍具有良好的內(nèi)在動(dòng)力,學(xué)習(xí)能力,推銷能力和與客戶建立良好關(guān)系的能力,這些是銷售人才的基本需求特征。本文通過大五人格測(cè)量技術(shù),了解哪些人格特質(zhì)對(duì)不同銷售崗位有所幫助。以通信行業(yè)不同性質(zhì)的典型企業(yè)和企業(yè)中不同崗位的銷售人員為樣本,進(jìn)行描述性分析和工檢驗(yàn)分析,探究大五人格維度與銷售崗位的匹配性,考察各銷售類型和人格的關(guān)系,從而使人格測(cè)試工具更好地為企業(yè)人力資源服務(wù)。研究結(jié)果表明優(yōu)秀的銷售普遍具有較高的宜人性、責(zé)任心和較低的神經(jīng)質(zhì)特性。競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售外向性較高,咨詢開發(fā)類銷售開放性和外向性較高,維護(hù)類銷售開放性較低。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F272.92;F626

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

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本文編號(hào)：2653863