【摘要】： 2008年10月1日,中國(guó)聯(lián)通的CDMA業(yè)務(wù)正式移交給中國(guó)電信運(yùn)營(yíng),中國(guó)網(wǎng)通與中國(guó)聯(lián)通合并,中國(guó)鐵通與中國(guó)移動(dòng)合并。自此,國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商結(jié)束了五方大戰(zhàn)的局面,進(jìn)入三足鼎立的時(shí)期。電信運(yùn)營(yíng)商重組的完成,標(biāo)志著各大電信運(yùn)營(yíng)商正式進(jìn)入全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域,中國(guó)電信更如愿以償?shù)墨@得了移動(dòng)3G牌照。自從固網(wǎng)和移動(dòng)分家,中國(guó)電信一直舉步維艱,僅湖南省電信公司就流失了上百萬的固定電話用戶,只能依靠小靈通及互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)維持緩慢的增長(zhǎng)。進(jìn)入2008年,湖南電信的小靈通業(yè)務(wù)因?yàn)橄忍烊毕葸M(jìn)入拆機(jī)高峰期,而湖南電信的寬帶發(fā)展也遇到了瓶頸。與之相反的是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商卻進(jìn)入了高速發(fā)展的黃金時(shí)期。這些都讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到,只有經(jīng)營(yíng)真正的移動(dòng)業(yè)務(wù)才能讓企業(yè)擺脫面前的困境,現(xiàn)在的時(shí)代是移動(dòng)通信的時(shí)代。但是當(dāng)湖南電信真正接手CDMA業(yè)務(wù)時(shí),突然發(fā)現(xiàn),經(jīng)過多年的發(fā)展,湖南大部分手機(jī)通信市場(chǎng)已被其他運(yùn)營(yíng)商占據(jù),如何才能在移動(dòng)通信市場(chǎng)中搶占一席之地,成為目前湖南電信面臨的最大的難題。公司領(lǐng)導(dǎo)層審時(shí)度勢(shì),決定以開發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)為切入點(diǎn),進(jìn)入移動(dòng)通信領(lǐng)域。那么,如何才能使移動(dòng)電子商務(wù)被湖南消費(fèi)者真正采納和接受,從而得到廣泛、深入而有效的吸收和應(yīng)用,成為了電信領(lǐng)域一個(gè)備受關(guān)注的研究課題。 根據(jù)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究理論,技術(shù)接受模型對(duì)預(yù)測(cè)用戶接受新的信息技術(shù)非常有效,而用戶接受移動(dòng)電子商務(wù)正是接受一項(xiàng)新的信息技術(shù)。本文就是在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上,整合了影響用戶接受移動(dòng)電子商務(wù)的主要因素,構(gòu)建消費(fèi)者接受移動(dòng)電子商務(wù)影響因素的研究模型,然后以湖南電信客戶為對(duì)象,選取不同年齡層次的消費(fèi)者為代表,針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn),對(duì)消費(fèi)者采納行為進(jìn)行了調(diào)查。最后通過問卷分析,得出如下主要結(jié)論:技術(shù)接受模型對(duì)于解釋移動(dòng)電子商務(wù)采納意向仍然有效;互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)是產(chǎn)生移動(dòng)電子商務(wù)使用意向的重要外在變量;個(gè)人因素影響互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn);感知風(fēng)險(xiǎn)是用戶產(chǎn)生移動(dòng)電子商務(wù)使用意向的主要阻礙因素:感知?jiǎng)?chuàng)新也是用戶產(chǎn)生移動(dòng)電子商務(wù)使用意向的一個(gè)重要因素。并通過研究結(jié)論,提出一些發(fā)展建議,為企業(yè)開展移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷提供一些參考。
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F626

【參考文獻(xiàn)】

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