【摘要】：為了應對國內(nèi)電信行業(yè)重組后電信市場的巨大變化,提高企業(yè)的競爭力,有效遏制日趨嚴重的客戶流失,中國電信集團公司要求各省在最短時間內(nèi)建設電信客戶維系挽留IT支撐系統(tǒng),對現(xiàn)有的客戶開展維系挽留工作,在最短的時間內(nèi)有效降低客戶流失數(shù)量,為將來企業(yè)的全業(yè)務發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 網(wǎng)絡計劃技術(shù)是利用網(wǎng)絡計劃對項目的工作進度進行安排和控制,以保證實現(xiàn)預定目標的科學計劃管理技術(shù),它既是一種編制計劃的方法,又是一種科學的管理方法,其優(yōu)點在于能編制出生產(chǎn)技術(shù)復雜、工作項目繁多且聯(lián)系緊密的一些跨部門的工作計劃。 鑒于目前國內(nèi)電信行業(yè)利用網(wǎng)絡計劃技術(shù)進行IT項目建設實例不多的情況,在充分分析網(wǎng)絡計劃技術(shù)在CMS項目應用的可行性和優(yōu)勢后,根據(jù)CMS系統(tǒng)項目的建設過程,本文系統(tǒng)地研究了網(wǎng)絡計劃技術(shù)在黑龍江CMS項目建設中的具體應用方法。同時,結(jié)合網(wǎng)絡計劃技術(shù)工作原理以及IT項目實施過程中需求復雜、環(huán)境多變、風險大和制約因素多的特點,利用PERT方法重點研究了黑龍江CMS項目進度計劃的編制、網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化、項目的實施和進度控制的方法,并對網(wǎng)絡計劃技術(shù)的應用措施保障做了探討。
【圖文】：

計劃技術(shù)的相關(guān)理論做比較，得出網(wǎng)絡計劃技術(shù)對該項目的順利實施非常必要的結(jié)論。第3章根據(jù)網(wǎng)絡計劃技術(shù)的原理，結(jié)合CMS項目講述了項目工作分解、網(wǎng)絡圖的繪制，網(wǎng)絡計劃相關(guān)參數(shù)計算，以及網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化方法。

項目建設情況進行檢查，黑龍江電信要在僅僅四個月的時間內(nèi)完成如此復雜的IT項目建設，這在黑龍江電信IT項目建設史_[也是很少見的。CMS項目的總體進度計劃安排如下，，項目計劃甘特圖如圖2.1所示。2010年6月底前，完成CMS項目的業(yè)務需求與31個維系場景的業(yè)務規(guī)則梳理工了乍:
【學位授予單位】：哈爾濱工程大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F284;F626

【參考文獻】

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本文編號：2622726