【摘要】： 在人力資源開發(fā)與管理中,績效考評是一項重要的基礎(chǔ)性工作,是調(diào)動管理者和員工積極性、創(chuàng)造性的重要手段,只有通過科學(xué)、公正、公平地考評員工的工作績效,才能全面地了解員工；只有準(zhǔn)確的考評結(jié)果,才能有計劃的針對性地采取恰當(dāng)?shù)募畲胧┮哉{(diào)動員工的主動性和積極性。由于營銷管理人員是電信企業(yè)的中堅,并且在相當(dāng)程度上,對企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和逐步發(fā)展壯大起著關(guān)鍵性作用。為此,本文力圖對安徽省電信有限公司(以下簡稱HF電信)營銷管理人員績效考評體系進(jìn)行系統(tǒng)全面的研究,以促進(jìn)HF電信穩(wěn)步發(fā)展。 本文在深入探討績效考評理論及績效考評應(yīng)用實(shí)踐的基礎(chǔ)上,結(jié)合HF電信的實(shí)際情況,對營銷管理人員績效考評現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。首先,HF電信既面臨著發(fā)展的機(jī)遇,又面臨著極大挑戰(zhàn),指出了內(nèi)外部環(huán)境對公司績效考評的要求。HF電信現(xiàn)行的績效考評體系指標(biāo)不健全,運(yùn)作不規(guī)范,定性因素過多,員工產(chǎn)生不公平感,對目前考評體系不滿意感較強(qiáng),造成人才外流,成為公司發(fā)展壯大的隱患。針對這些問題,本文抓住營銷管理人員績效考評這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),根據(jù)績效考評指標(biāo)體系建立的目的與原則,以工作分析為基礎(chǔ),應(yīng)用層次分析法及關(guān)鍵績效指標(biāo)法,建立了績效考評的指標(biāo)體系；并運(yùn)用模糊綜合評價法建立了對考評結(jié)果的判斷模型。同時,對考評主體、考評周期、績效反饋進(jìn)行充分的論述。為保證績效考評體系的有效實(shí)施,論文最后提出了績效考評體系實(shí)施的配套措施。
【圖文】：

移動業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展對固定電話運(yùn)營商業(yè)務(wù)形成了巨大的分流壓力，中國電信至2008年2月已連續(xù)7個月固定電話用戶負(fù)增長，2007年運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，電信、網(wǎng)通全年共流失682萬固定電話用戶。目前中國移動用戶總數(shù)已經(jīng)突破3.6億戶。如圖3一1:圖3一 12008年1月運(yùn)營商用戶數(shù)比較Fig.3一 1UsersoftheOPerators為強(qiáng)化競爭，避免一家獨(dú)大的局勢加劇，今年二月國家通信管理局出臺了電信業(yè)“五合三”重組方案:拆分中國聯(lián)通，將聯(lián)通現(xiàn)有的CDMA網(wǎng)(簡稱C網(wǎng))和GSM網(wǎng)(簡稱G網(wǎng))分離。其中，將C網(wǎng)并入中國電信，再將G網(wǎng)資源與中國網(wǎng)通合并，組建新聯(lián)通;中國鐵通直接并入中國移動。由此新產(chǎn)生的三大運(yùn)營商均成為擁有固定電話和移動電話的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商:中國移動獲得固定電話業(yè)務(wù)許可，中國電信和中國網(wǎng)通獲得移動通信業(yè)務(wù)許l8
【學(xué)位授予單位】：西安理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F272;F626

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 李學(xué)平;用層次分析法求指標(biāo)權(quán)重的標(biāo)度方法的探討[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2001年01期

2 趙曙明;我國三種不同所有制企業(yè)的人力資源管理[J];中國工業(yè)經(jīng)濟(jì);1998年10期

3 于心然,朱成兵;模糊評價在評標(biāo)和定標(biāo)中的應(yīng)用[J];公路;1996年06期

4 唐邵玲;;戰(zhàn)略管理績效評估體系的創(chuàng)新:平衡計分法[J];經(jīng)濟(jì)管理;2002年06期

5 施能自;;如何避免績效管理中的誤區(qū)[J];經(jīng)理人;2001年07期

6 韓伯棠,尚贊娣;人力資源績效評估方法的比較與選擇[J];科技管理研究;2002年06期

7 梁建;人事測評技術(shù)及其理論發(fā)展[J];外國經(jīng)濟(jì)與管理;2000年07期

8 林澤炎;國外關(guān)于人力資源開發(fā)的幾種觀點(diǎn)[J];心理學(xué)動態(tài);1995年02期

9 劉遠(yuǎn)我;管理人員績效評估的初步探索[J];心理學(xué)探新;2000年01期

10 楊杰,方俐洛,凌文輇;對績效評價的若干基本問題的思考[J];中國管理科學(xué);2000年04期

，

本文編號：2622271