【摘要】：中國的電信運營業(yè)作為中國的基礎產(chǎn)業(yè),在經(jīng)過了新中國建立六十年以來的發(fā)展,經(jīng)歷了五個歷史發(fā)展階段,已經(jīng)由政府主導下的政企不分的壟斷經(jīng)營發(fā)展成以中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大電信運營商為市場主體的電信運營市場三足鼎立的全業(yè)務競爭格局。在電信運營市場激烈的競爭中,營銷渠道既是企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源,也是企業(yè)競爭力的主要體現(xiàn),因此,渠道的優(yōu)化與有效管理已成為企業(yè)快速發(fā)展的關鍵。 莘閔電信局作為中國電信下屬的區(qū)域公司,在過去很長一段時期內(nèi),壟斷了本區(qū)域內(nèi)的電信運營市場。但隨著電信市場改革的深化,市場競爭日益激烈,盡管公司的營銷渠道經(jīng)歷了從無到有的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)有渠道仍難以適應競爭的要求,營銷渠道的優(yōu)化和管理是公司面臨的亟需解決的問題。為此,本文以中國電信上海莘閔電信局渠道模式優(yōu)化和管理為研究對象,在對營銷渠道相關理論進行系統(tǒng)闡述的基礎上,對莘閔電信局的經(jīng)營情況、客戶群分類以及目前渠道策略和渠道的運行情況、競爭對手的營銷渠道狀況進行了陳述,分析了當前渠道策略中存在的問題及其產(chǎn)生原因,進而從渠道目標、任務與結(jié)構(gòu)、功能關系等方面提出了莘閔電信局營銷渠道的系統(tǒng)優(yōu)化方案；同時,從渠道成員選擇、激勵、合作與沖突管理、控制方面提出了相關的渠道管理措施。文章希望通過對莘閔電信局渠道的優(yōu)化設計與有效管理,使渠道能夠適應全業(yè)務發(fā)展的要求,提高渠道的整體運營效率,確保公司的區(qū)域競爭優(yōu)勢,也為國內(nèi)其他電信運營企業(yè)營銷渠道的進一步建設提供借鑒。
【圖文】：

圖5.1渠道成員的關系根據(jù)上圖可比較明確的知道，針對各細分市場的渠道成員中，網(wǎng)廳、短信廳、掌廳等渠道為服務所有市場的共用渠道，政企客戶經(jīng)理和樓宇、園區(qū)代理商服務于政企市場和公務市場。
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F626;F274

【引證文獻】

相關碩士學位論文 前1條

1 江哲;中國移動吉林市分公司社會渠道營銷策略研究[D];吉林大學;2012年

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本文編號：2615933