【摘要】： 網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展,開始對傳統(tǒng)的消費模式提出挑戰(zhàn),截止2009年,網(wǎng)絡的購物比例已經(jīng)超過23%,不僅如此,這個比例仍有快速增長的可能,越來越多的人開始被網(wǎng)絡購物便捷的優(yōu)勢所吸引。評價型非交易虛擬社區(qū)在這樣的背景下應運而生,它就如實際生活當中的導購員,幫助人們分析和評述眾多產(chǎn)品的質(zhì)量、口碑、用戶反饋等各種信息,大眾點評網(wǎng)、口碑網(wǎng)就是其中最為典型的社區(qū)。社區(qū)中的成員通過信息的共享,獲取各自所需的信息,從而為做出最為合理的消費決策。 作為網(wǎng)絡隊伍中的主力軍——青少年群體,他們對網(wǎng)絡的依賴性越來越強,在遇到問題時,網(wǎng)絡已經(jīng)成為了他們尋求幫助的一個非常重要的途徑。一些具有商業(yè)嗅覺的企業(yè)家正是因為這一趨勢,開始加大對評價型非交易虛擬的關注,并試圖以此為基礎,尋求盈利的可能。 本研究從評價型非交易虛擬社區(qū)成員的知識共享活動出發(fā),探討知識共享活動對社區(qū)成員忠誠度的影響方式和影響結果。最后的實證結果表明,知識共享活動對社區(qū)成員忠誠度具有正向的影響作用,并且知識共享是通過社區(qū)參與、社區(qū)促進、關系轉(zhuǎn)換成本、過程轉(zhuǎn)換成本和心理轉(zhuǎn)換成本來影響社區(qū)成員忠誠度的。 本文希望通過對理論模型的驗證,讓社區(qū)經(jīng)營者對社區(qū)中的知識共享活動引起重視,進而提升社區(qū)成員的忠誠度,為社區(qū)的發(fā)展和盈利提供最基本的保障。
【學位授予單位】：浙江大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F49

【引證文獻】

相關博士學位論文 前1條

1 劉新;虛擬品牌社群對品牌忠誠的影響研究[D];中南大學;2011年

相關碩士學位論文 前2條

1 李中;用戶參與虛擬社區(qū)的影響因素研究[D];安徽大學;2011年

2 劉芳姣;社會資本視角下電子實踐網(wǎng)絡中知識貢獻問題研究[D];東北財經(jīng)大學;2011年

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本文編號：2613280