【摘要】： 近幾年來,全球3G商用網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)持續(xù)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),3G業(yè)務(wù)發(fā)展也逐漸呈現(xiàn)多媒體化、生活化和區(qū)域特色化趨勢(shì)。2008年,電信行業(yè)重組后,隨著3G發(fā)牌的頒發(fā),中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通均獲得3G牌照,形成中國(guó)電信行業(yè)三足鼎立局勢(shì),電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更為激勵(lì)。盡管深圳移動(dòng)已經(jīng)擁有了較為完整的營(yíng)銷體系,但是面對(duì)新的3G市場(chǎng)、新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,如何細(xì)分及定位3G市場(chǎng)、制定新的營(yíng)銷策略,以保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,是深圳移動(dòng)面臨的新的挑戰(zhàn)。 本文在總結(jié)國(guó)內(nèi)外3G發(fā)展研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,結(jié)合深圳移動(dòng)的實(shí)際情況,運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)基礎(chǔ)理論、SWOT分析和聚類分析等理論和工具,研究了基于深圳移動(dòng)3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的營(yíng)銷策略。本文的完整的主要工作和內(nèi)容如下: (1)概述了深圳移動(dòng)3G業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀以及可能存在的主要問題,依此進(jìn)一步對(duì)深圳移動(dòng)3G業(yè)務(wù)發(fā)展做了SWOT分析; (2)在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用聚類分析,從年齡、職業(yè)和消費(fèi)特點(diǎn)幾個(gè)維度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,確定時(shí)尚型消費(fèi)者、商務(wù)型消費(fèi)者、普通型消費(fèi)者為深圳3G業(yè)務(wù)應(yīng)開發(fā)的目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了產(chǎn)品定位分析; (3)最后在深圳移動(dòng)3G市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,利用相關(guān)營(yíng)銷策略研究理論,提出了深圳移動(dòng)3G營(yíng)銷策略實(shí)施措施,包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品策略、品牌策略、價(jià)格策略、渠道策略以及服務(wù)營(yíng)銷策略等。
【圖文】：

圖 3 6 個(gè)細(xì)分市場(chǎng)聚類分析圖FIGURE 3 six segments market cluster analysis其中，顧客群 4 和顧客群 6 的距離最近，只有 0.32 單位；顧客群 2 和顧客群 5 相隔 0.49單位；兩組顧客群相距 0.56 個(gè)單位。考慮到通信行業(yè)消費(fèi)者存在領(lǐng)域較廣市場(chǎng)細(xì)分不應(yīng)過于復(fù)雜，，一方面會(huì)造成市場(chǎng)支離破碎不利于市場(chǎng)營(yíng)銷管理，另一方面也會(huì)給企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的

圖 4 3 個(gè)細(xì)分市場(chǎng)聚類分析圖FIGURE 4 3 segments market cluster analysis顧客群 1 和顧客群 3 的距離為 0.68 單位，顧客群 1、3 與顧客群 2 相隔 0.74 個(gè)單位。由分析結(jié)果可知 significance level<0.05，相關(guān)性的絕對(duì)值表示變量對(duì)各類顧客群區(qū)分的程度�？梢姳疚闹械� 3 類顧客的分類是合理的。其中，“是否考慮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和品牌（function2）”是
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F626

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 張德新;中國(guó)電信“天翼校園”營(yíng)銷策略研究[D];中南大學(xué);2011年

2 楊斌;石獅移動(dòng)數(shù)信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D];華僑大學(xué);2011年

3 丁曉鵬;青島聯(lián)通3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2609739