【摘要】： 隨著中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,營(yíng)銷渠道作為通信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)的前哨,具有業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)客戶、收集市場(chǎng)信息等多種作用,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展也起到越來(lái)越重要的作用。本文根據(jù)處在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司面臨的各類渠道問(wèn)題提出論文所研究的問(wèn)題,闡述了論文研究的目的和意義。 中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司自成立以來(lái),為了順應(yīng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,營(yíng)銷渠道建設(shè)從最初的自辦營(yíng)業(yè)廳為主,發(fā)展到后來(lái)的“代辦為主、自辦為輔”的渠道結(jié)構(gòu)。但隨著代理商力量的日益壯大和渠道業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜,渠道代理商只能承擔(dān)一些銷售職能,而營(yíng)銷渠道的另一個(gè)重要職能——客戶服務(wù),則只能由自有渠道承擔(dān)。根據(jù)渠道權(quán)力依賴?yán)碚?內(nèi)蒙古聯(lián)通在渠道權(quán)力上逐步削弱,對(duì)代理商的掌控能力也越來(lái)越小,諸多的渠道問(wèn)題逐步暴露出來(lái),渠道管理的有效性亟待加強(qiáng)。 本文通過(guò)運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)理論和知識(shí)同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)內(nèi)蒙古聯(lián)通渠道現(xiàn)狀、規(guī)劃、掌控措施進(jìn)行較為細(xì)致的分析。文中運(yùn)用分析法等多種手段,分析自身優(yōu)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和關(guān)鍵因素,針對(duì)電信渠道特點(diǎn),提出了渠道掌控策略,對(duì)于推動(dòng)內(nèi)蒙古聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展,具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F274;F626

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本文編號(hào)：2608532