本文關(guān)鍵詞：顧客采納社會(huì)化媒體的影響因素——一個(gè)理論模型及其實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》 2013年07期

投稿

顧客采納社會(huì)化媒體的影響因素——一個(gè)理論模型及其實(shí)證研究

     

【摘要】：社會(huì)化媒體已經(jīng)成為企業(yè)保留老顧客和獲取新顧客的一種新興的營(yíng)銷模式,但有關(guān)顧客采納社會(huì)化媒體影響因素的理論研究則顯得非常滯后。本研究從理論和實(shí)證兩方面探討和檢驗(yàn)了顧客采納社會(huì)化媒體的影響因素。本文的研究框架以科技接受模型為理論基礎(chǔ),不僅將感知愉悅性、感知風(fēng)險(xiǎn)和信任等變量加進(jìn)認(rèn)知建構(gòu)中,而且還將社會(huì)化媒體所具有的信息公開性、參與性、互動(dòng)性、共享性和貫通性等特征作為認(rèn)知建構(gòu)的外部變量。本研究發(fā)現(xiàn),感知愉悅性和信任在顧客采納社會(huì)化媒體中扮演著積極的角色,而感知風(fēng)險(xiǎn)在顧客采納社會(huì)化媒體中起著消極的作用;參與性、互動(dòng)性和共享性對(duì)感知愉悅性產(chǎn)生積極影響,進(jìn)而對(duì)顧客采納社會(huì)化媒體產(chǎn)生積極影響。

【作者單位】： 寧波工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院國(guó)際工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】：
【基金】： 寧波工程學(xué)院文科振興計(jì)劃學(xué)科領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)課題的資助 王寬誠(chéng)教育基金會(huì)的資助
【分類號(hào)】：F274;F49;F224
【正文快照】：

一、引言近年來,社會(huì)化媒體(Social Media)諸如博客、維基、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)等的使用呈現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)之態(tài)勢(shì),社會(huì)化媒體在營(yíng)銷中的應(yīng)用也日益受到企業(yè)界的追捧,社會(huì)化媒體已經(jīng)成為企業(yè)保留老顧客和獲取新顧客的一種新興的營(yíng)銷模式。顧客通過運(yùn)用社會(huì)化媒體對(duì)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)造、修正、

下載全文 更多同類文獻(xiàn)

PDF全文下載

CAJ全文下載

(如何獲取全文？ 歡迎：購(gòu)買知網(wǎng)充值卡、在線充值、在線咨詢)

CAJViewer閱讀器支持CAJ、PDF文件格式，AdobeReader僅支持PDF格式

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 王文;劉富華;;[J];云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2010年04期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 嚴(yán)興全;周庭銳;李雁晨;;[J];經(jīng)濟(jì)管理;2008年Z3期

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 嚴(yán)興全;[D];西南交通大學(xué);2011年

2 褚榮偉;[D];復(fù)旦大學(xué);2010年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 陳岸清;[D];廈門大學(xué);2009年

2 郭美揚(yáng);[D];哈爾濱工程大學(xué);2009年

3 馬金濤;[D];吉林大學(xué);2010年

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 楊霖華;;[J];科技管理研究;2007年05期

2 周榮輔;單瑩潔;吳玉文;;[J];科技管理研究;2009年05期

3 胡宜朝;雷明;;[J];山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2005年06期

4 梁清華;劉天罡;;[J];上海經(jīng)濟(jì)研究;2006年05期

5 姜曉慧;曲亮;;[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2007年02期

6 蔡繼榮;;[J];價(jià)值工程;2011年10期

7 張延鋒;;[J];研究與發(fā)展管理;2006年05期

8 彭麗芳;陳中;李琪;;[J];南開管理評(píng)論;2007年02期

9 周濤;魯耀斌;;[J];管理科學(xué);2007年03期

10 李濤;何興強(qiáng);周開國(guó);;[J];金融研究;2008年02期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 于坤章;楊智;宋澤;;[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

2 邵兵家;楊霖華;;[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

3 鄒德強(qiáng);王高;趙平;王燕;;[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

4 邵兵家;鄢智敏;;[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

5 金玉芳;董大海;劉瑞明;;[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

6 文啟湘;王桂林;趙曉琴;;[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

7 王曉玉;吳紀(jì)元;晁鋼令;;[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

8 吳兆龍;吳躍斌;;[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

9 曹忠鵬;周庭銳;趙曉煜;;[A];第六屆（2011）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)論文摘要集[C];2011年

10 曹樹金;盧泰宏;;[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 葉乃沂;[D];西南交通大學(xué);2008年

2 姚秀麗;[D];北京郵電大學(xué);2010年

3 秦嵩;[D];天津大學(xué);2006年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 袁承運(yùn);[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2008年

2 何棟;[D];北京郵電大學(xué);2010年

3 羅時(shí)鑫;[D];浙江大學(xué);2007年

4 蔣科;[D];復(fù)旦大學(xué);2010年

5 張彥琦;[D];北京郵電大學(xué);2010年

6 隨欣;[D];北京郵電大學(xué);2012年

7 楊靜;[D];浙江工商大學(xué);2007年

8 孫世哲;[D];中南大學(xué);2007年

9 武星星;[D];電子科技大學(xué);2008年

10 李甜;[D];華東師范大學(xué);2006年

  本文關(guān)鍵詞：顧客采納社會(huì)化媒體的影響因素——一個(gè)理論模型及其實(shí)證研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：221984