本文關(guān)鍵詞：顧客采納社會化媒體的影響因素——一個理論模型及其實證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京郵電大學(xué)》 2013年

基于社會化媒體背景下的企業(yè)微博運營研究

劉凱  

【摘要】：世界前100強企業(yè)中90%以上都有自己的官方品牌微博。國內(nèi)社交媒體也從2010年開始迅速普及,各種社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更如雨后春筍,對企業(yè)而言,如何抓住社會化媒體浪潮運營自己的官方微博,利用這一社會化媒體工具開展品牌傳播,提高企業(yè)的品牌美譽度,服務(wù)更多的用戶,與潛在的消費者建立情感,提高用戶滿意度,便是本文的重點研究目的。 本文以企業(yè)官方微博運營方法為具體研究對象,結(jié)合某省聯(lián)通官方微博的運營目標、過程控制、效果評估展開分析研究。通過分析國內(nèi)外企業(yè)、機構(gòu)的官方微博具體運營案例,探尋電信運營商企業(yè)開展社會化網(wǎng)絡(luò)媒體運營的規(guī)律,其目的是為了提高企業(yè)官方微博運營水平,使其科學(xué)化、專業(yè)化,從而更好地和用戶開展互動,提升企業(yè)影響力,提高品牌美譽度,為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供重要的輔助支持服務(wù)。 最后,對如何開展企業(yè)微博品牌運營,運營過程中的關(guān)鍵點把握以及如何衡量運營效果提出了一系列方法和建議。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

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本文編號：221983