發(fā)布時(shí)間：2016-12-21 11:58

  本文關(guān)鍵詞：顧客采納社會(huì)化媒體的影響因素——一個(gè)理論模型及其實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京郵電大學(xué)》 2013年

基于社會(huì)化媒體背景下的企業(yè)微博運(yùn)營研究

劉凱  

【摘要】：世界前100強(qiáng)企業(yè)中90%以上都有自己的官方品牌微博。國內(nèi)社交媒體也從2010年開始迅速普及,各種社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更如雨后春筍,對(duì)企業(yè)而言,如何抓住社會(huì)化媒體浪潮運(yùn)營自己的官方微博,利用這一社會(huì)化媒體工具開展品牌傳播,提高企業(yè)的品牌美譽(yù)度,服務(wù)更多的用戶,與潛在的消費(fèi)者建立情感,提高用戶滿意度,便是本文的重點(diǎn)研究目的。 本文以企業(yè)官方微博運(yùn)營方法為具體研究對(duì)象,結(jié)合某省聯(lián)通官方微博的運(yùn)營目標(biāo)、過程控制、效果評(píng)估展開分析研究。通過分析國內(nèi)外企業(yè)、機(jī)構(gòu)的官方微博具體運(yùn)營案例,探尋電信運(yùn)營商企業(yè)開展社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營的規(guī)律,其目的是為了提高企業(yè)官方微博運(yùn)營水平,使其科學(xué)化、專業(yè)化,從而更好地和用戶開展互動(dòng),提升企業(yè)影響力,提高品牌美譽(yù)度,為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供重要的輔助支持服務(wù)。 最后,對(duì)如何開展企業(yè)微博品牌運(yùn)營,運(yùn)營過程中的關(guān)鍵點(diǎn)把握以及如何衡量運(yùn)營效果提出了一系列方法和建議。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

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本文編號(hào)：221983