本文選題：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)　切入點(diǎn)：價(jià)值鏈　出處：《山東大學(xué)》2017年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從2013年以來(lái)就成為媒體討論的熱詞,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示,2014年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)累積實(shí)現(xiàn)保費(fèi)總收入為858.9億元,同比增長(zhǎng)達(dá)到195%,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)網(wǎng)站訪問(wèn)量超過(guò)18億人次,同比增長(zhǎng)近40%。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了歷史性的新機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展已有20多年,1997年的首個(gè)網(wǎng)上保單,到現(xiàn)在的4家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司拿到牌照,以及可能的更多牌照的開(kāi)放,市場(chǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的保險(xiǎn)增長(zhǎng)有更強(qiáng)的期待。本文從價(jià)值鏈的角度,將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈分成了 4大主要部分:保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),逐一分析了互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的大量數(shù)據(jù)幫助互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)客戶(hù)需求,彌補(bǔ)需求的空白,并且創(chuàng)新設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品,從而提高顧客價(jià)值;通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析,形成自己特有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和定價(jià)優(yōu)勢(shì),從而提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不同公司的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式,除了節(jié)省了人力、物力成本之外,還體現(xiàn)了不同價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的相互關(guān)系,在整體的連接當(dāng)中幫助了客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn),創(chuàng)造了更多的價(jià)值。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響如同PC端的影響,不過(guò)其更加極致,不同互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品場(chǎng)景化競(jìng)爭(zhēng)以及跨界競(jìng)爭(zhēng)都是在爭(zhēng)奪顧客價(jià)值的創(chuàng)造渠道,在爭(zhēng)奪形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的特殊資源。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓保險(xiǎn)的整條價(jià)值鏈更加細(xì)分化,造成了諸如連接這類(lèi)價(jià)值鏈當(dāng)中相互關(guān)系的環(huán)境,可以更好地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值。國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司發(fā)展形態(tài)各具特色,其興衰成敗也各不相同。美國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展相對(duì)較早的國(guó)家,其互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)現(xiàn)在的形態(tài)也有很多種類(lèi),其中最為著名的是INSWEB公司,但是由于沒(méi)有核心產(chǎn)品,只在線(xiàn)上渠道的模式并沒(méi)有給公司帶來(lái)成功。相比之下GEICO則是在美國(guó)具有悠久歷史,其線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道都有所建樹(shù)。日本的Lifenet公司則選擇了純線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)模式,其根據(jù)用戶(hù)需求選擇合適產(chǎn)品的模式,保留住了忠實(shí)客戶(hù),也讓公司從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫引而出。英國(guó)的DirectLine公司也是由傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),其線(xiàn)下的電話(huà)銷(xiāo)售渠道歷史悠久,具有龐大的客戶(hù)群,線(xiàn)上的銷(xiāo)售則相對(duì)細(xì)化,不同品牌不同網(wǎng)站。在通過(guò)對(duì)美國(guó)、日本、英國(guó)等典型代表公司的分析后,本文指出對(duì)我國(guó)的借鑒意義和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)未來(lái)的發(fā)展方向。
[Abstract]:Internet insurance has become hot words discussed by the media since 2013, according to the development of the Internet Industry Report "the data show that in 2014 Internet insurance cumulative total premium income was 85 billion 890 million yuan, an increase of up to 195%, at the same time, the Internet insurance site visits more than 1 billion 800 million people, an increase of nearly 40%. the rapid development of the Internet has brought new opportunities the history of the China's insurance industry. The development of the Internet insurance for more than 20 years in China, the first online policy in 1997, to 4 Internet insurance companies now get a license, and the license may open more of the market of the Internet insurance growth has stronger expectations. This paper from the angle of value chain will the Internet insurance entire industry value chain is divided into 4 main parts: insurance marketing, product design, product pricing, product operations, by the analysis of the Internet A large amount of data brought to help Internet insurance companies found to guide customer demand, to make up for the needs of the blank, and the innovative design of insurance products, so as to improve customer value; through the massive data analysis, formed its own unique advantages of the products and pricing advantage, so as to improve their core competitiveness. Different company's Internet business model, in addition to save manpower besides, material costs, the relationship between different value chain is also reflected, the realization of customer value to help in the overall connection, creating more value. The impact of mobile Internet as the PC side, but the more extreme, the scene of different Internet product competition and cross-border competition are in competition customer value creating channels, special resources to form a core competitiveness in the competition for the mobile Internet. Let the entire value chain of insurance more differentiation, cause The relationship between the environment such as connecting this value chain, can achieve better customer value. Foreign Internet insurance company development characteristic, its success is not the same. The United States is a relatively early development of the Internet insurance, the insurance is in the form of the Internet also has many kinds, one of the most famous the company is INSWEB, but because there is no core products, only the online channel model does not bring to the success of the company. In contrast GEICO has a long history in the United States, the online and offline channels have been established. The Japanese Lifenet company chose the pure online business model, according to user needs to choose the right products model, retain loyal customers, but also to the company from the competition off the lead out. The British DirectLine company is from the traditional to the Internet insurance insurance company, The line of the telephone sales channel has a long history, has a huge customer base, online sales are relatively refined, different brands of different sites. In the United States, Japan, Britain and other typical analysis on behalf of the company, this paper points out the development direction of China's reference and Internet insurance in the future.

【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F49;F842

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本文編號(hào)：1603949